TV sem sinal

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Bom dia. Estou sem sinal de TV desde ontem. A internet está a funcionar normalmente, mas de repente todas as televisões da casa ficaram sem sinal. Já reiniciei os equipamentos, mas a situação permanece.

Mário P.Resposta

Gestor da comunidade

Bom dia, @paula_

Queremos ajudar.
Assim, sugerimos que, por favor, use a funcionalidade que assegura um processo de diagnóstico inteligente do seu serviço de TV, identificando as ações de correção mais rápidas e eficazes para o seu caso. Saiba como em:

Após fazê-lo, por favor, dê-nos o seu feedback.
Obrigado,

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Olaf

Super User

Mesmo aquela que tem a box?

P

paula_Autor

Kilobyte

Sim, mesmo a que tem a box

Olaf

Super User

Tem uma caixa branca ?

P

paula_Autor

Kilobyte

Desculpe, não percebi. Caixa branca?

Mário P.

Resposta

Gestor da comunidade

Bom dia, @paula_

Queremos ajudar.
Assim, sugerimos que, por favor, use a funcionalidade que assegura um processo de diagnóstico inteligente do seu serviço de TV, identificando as ações de correção mais rápidas e eficazes para o seu caso. Saiba como em:

Após fazê-lo, por favor, dê-nos o seu feedback.
Obrigado,

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P

paula_Autor

Kilobyte

Boa tarde, segui as indicações dadas, mas o erro de sinal persistiu. Entretanto, um técnico da NOS já esteve em casa e informou que o sinal exterior está fraco. A situação continua por resolver mas penso que foi comunicada a avaria para que uma equipa de exterior possa ajudar. obrigada

Mário P.

Gestor da comunidade

@paula_, boa tarde.

Diga-nos, por favor, quando é que teve a intervenção técnica. Isto porque, se foi identificado pelo técnico problemas de sinal no exterior o mesmo reportou internamente.
Obrigado,

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P

paula_Autor

Kilobyte

Bom dia, a intervenção técnica ocorreu ontem durante a tarde.