Preciso de apoio técnico no local da minha segunda residência, dizem - me ao telefone que mesmo esse apoio é gratuito só fazem essa deslocação e resolvem o problema se eu me comprometer em aumentar o período de fidelização. A minha questão é: isto e certo o procedimento? visto que nunca funcionou desde o primeiro dia de contrato. ou não é correto porem o cliente com os serviços que contratou a funcionar pela primeira vez?
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Olá, @Diogo Pereira1 , bem-vindo ao Fórum NOS.
Queremos ajudá-lo, contudo, como esta questão é específica do seu serviço, para percebermos o que se passa e podermos esclarecer as suas dúvidas, precisamos que nos ligue, por favor. Saiba aqui quais as linhas de apoio disponíveis. Se a situação já estiver a ser acompanhada, sugerimos que aguarde o nosso contacto.
Queremos ajudá-lo, contudo, como esta questão é específica do seu serviço, para percebermos o que se passa e podermos esclarecer as suas dúvidas, precisamos que nos ligue, por favor. Saiba aqui quais as linhas de apoio disponíveis. Se a situação já estiver a ser acompanhada, sugerimos que aguarde o nosso contacto.
Não é especifica da minha situação, pelo que me foi explicado pelo apoio técnico é politica da empresa só prestarem apoio técnico mediante aumento de tempo de contrato ou mediante o pagamento de um valor.
Se for possível gostaria de mais informações, links para saber as condições que a Nos necessita para prestar apoio técnico a TV por satélite.
Se for possível gostaria de mais informações, links para saber as condições que a Nos necessita para prestar apoio técnico a TV por satélite.
Agradeço a informação, e sim têm especificado o que me foi dito, infelizmente se me tivessem informado que assim funcionava quando adquiri o serviço teria pensado duas vezes. Resta-me assim explorar as minhas opções para rescindir contrato.
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