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Kilobyte
February 23, 2020

tv samsung qled q80 sem sinal BOX por hdmi

  • February 23, 2020
  • 35 comentários
  • 1461 visualizações

Fiz o upgrade de TV, e optei por uma Samsung QLED Q80.


Fiz a 1º configuração, onde está ligada a BOX por HDMI, e tudo ok.
De repente, a TV está a preto, e quando vou a config diz-me SEM SINAL.
Fiz o teste ao HDMI da TV e está tudo OK.

Tenho UMA, e uma Box Arris ZD4500 penso eu.

Fiz reset da Box, desligo da tomada, etc…. e continua tudo igual.

 

O que faço?

35 Comentários

Megabyte
May 1, 2023

A box uma v1 suporta apenas a versão HDMI 1.4, enquanto a TV Samsung QE55Q80BATXXC suporta a versão HDMI 2.1. Portanto, mesmo que use um cabo HDMI 2.1 para conectar a TV à box, a transmissão de sinal será limitada à capacidade da versão HDMI.

 

Sugestão:

https://pplware.sapo.pt/gadgets/hardware/menu-diagnostico-secreto-full-reset-nos/

 

Bom dia

Preciso retornar o dispositivo às configurações de fábrica ou verificar seu funcionamento? Não entendi o artigo que você escreveu

Jorge C
Super User
Super User
May 1, 2023

A box uma v1 suporta apenas a versão HDMI 1.4, enquanto a TV Samsung QE55Q80BATXXC suporta a versão HDMI 2.1. Portanto, mesmo que use um cabo HDMI 2.1 para conectar a TV à box, a transmissão de sinal será limitada à capacidade da versão HDMI.

 

Sugestão:

https://pplware.sapo.pt/gadgets/hardware/menu-diagnostico-secreto-full-reset-nos/

 

Bom dia

Preciso retornar o dispositivo às configurações de fábrica ou verificar seu funcionamento? Não entendi o artigo que você escreveu

 

Bom dia @Svit,

 

Nesse caso aguarde a intervenção da equipa de moderação, pode ser necessário um atualização de firmware à box.

 

Obrigado

 

João H.
Gestor da comunidade
May 1, 2023

Boa tarde @Svit,

Agradecemos a sua mensagem. A comunidade prestou uma boa ajuda sobre este tema.

Confirme, por favor, se a box funciona noutras televisões. Testou outro cabo hdmi?

Obrigado

Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários. Siga os perfis da moderação, através da opção "Seguir", para estar sempre a par das ultimas novidades.
Megabyte
May 1, 2023

A box uma v1 suporta apenas a versão HDMI 1.4, enquanto a TV Samsung QE55Q80BATXXC suporta a versão HDMI 2.1. Portanto, mesmo que use um cabo HDMI 2.1 para conectar a TV à box, a transmissão de sinal será limitada à capacidade da versão HDMI.

 

Sugestão:

https://pplware.sapo.pt/gadgets/hardware/menu-diagnostico-secreto-full-reset-nos/

 

Bom dia

Preciso retornar o dispositivo às configurações de fábrica ou verificar seu funcionamento? Não entendi o artigo que você escreveu

 

Bom dia @Svit,

 

Nesse caso aguarde a intervenção da equipa de moderação, pode ser necessário um atualização de firmware à box.

 

Obrigado

 

Obrigada pela ajuda,o problema está resolvido.

João H.
Gestor da comunidade
May 2, 2023

Boa tarde @Svit,

Agradecemos a sua mensagem e partilha com a comunidade.

Por favor, fale connosco se surgir alguma questão. Estamos sempre disponíveis para ajudar.

Obrigado

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