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Megabyte
February 10, 2020

TV'S 4K incompatíveis com boxes 1.0

Estou com um problema tenho duas box que não funcionam com tv's 4K fui trocar as duas hoje numa loja NOS pensado ser problema do equipamento mas chegado a casa tudo igual não funcionam.

Liguei para NOS fui informado que estás box não funcionam com tv's 4K pelo que teria que solicitar uma box mínimo uma IRIS e pagar o respectivo aluguer mensal que ronda os 5€ e mais uns trocos.

Então mas a NOS não acompanha a evolução tecnológica permitindo aos clientes continuarem a usufruir dos seus serviços disponibilizados pelas BOX? 

O cliente é que tem que pagar a evolução tecnológica e ficar com duas box encostadas em casa pagando uma terceira para usufruir do serviço.... Por favor isto não é solução nem maneira de solucionar o

problema que com toda a certeza vai ser muito frequente num futuro próximo. 

Gostaria de obter uma solução e resposta razoável por parte da NOS da qual sou cliente desde o início da TV Cabo sendo inclusivamente piloto de aplicações.... O que fica difícil se não posso experimentar os equipamentos e as suas actualizações... 

    14 Comentários

    Jose Rodrigues
    Super User
    Super User
    February 12, 2020

    Aguardo contacto por parte da NOS estou no período sem fidelização e quero saber se posso melhorar o meu serviço ou se... 

    Já enviou à moderação do Fórum o seu numero de cliente NOS ? Faça isso e aguarde ser contactado.

    Megabyte
    February 12, 2020

    Já enviei para Tiago C. 

    Byte
    June 8, 2020

    Igual. Samsung 4K, cliente à mais de 10 anos (nem sei quantos) e querem que me fidelize 2 anos e mude contrato para trocar a box por uma compativel com 4k.

    Atendimento telefónico por 5 ou 6 pessoas, cada um diz uma coisa, chegaram a dizer-me para ir a uma loja para trocar a box 1.0 por uma compativel (outra marca), chego lá e não trocam nem sabiam!

    Nos postos NOS igual. Já estou a tratar da alternativa...

    Ana P.
    Moderador
    June 8, 2020

    Olá @Gil Maca

    Desde já, lamentamos todo o transtorno causado. :disappointed_relieved:

    Verificamos que está a decorrer um constrangimento comum com a dificuldade que nos reporta. Estamos a trabalhar continuamente para que a situação se resolva o mais breve possível. 

    Agradecemos a sua compreensão. 

     

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