Boa tarde,

Agradecemos a sua mensagem @João Jesus. Vamos ajudar.

A box que está a utilizar é uma box Iris ou UMA TV?

Obrigado 

UMA TV

Boa tarde @João Jesus,

Agradecemos o seu testemunho.

Sugerimos que efetue uma reposição de parâmetros à Box. Saiba como:

Diga-nos, por favor, se resolveu.

Obrigado 

Está melhor, mas ainda têm umas paragem e claro a imagem fica pixilizada. Não ficou perfeito. É isso que nos queremos. Mas este problema é usual. E cada vez pior.

Boa tarde @João Jesus.

Agradecemos o seu testemunho.

Confirme, por favor, se o cabo de sinal da box está corretamente ligado no painel traseiro do equipamento, não apresentado qualquer folga.

Caso a situação se mantenha envie-nos, por favor, uma mensagem privada para o perfil @Fórum acompanhada do seu número de cliente.

Obrigado