TV não sintoniza canais sem box

Boa tarde

Aderi à NOS. Tenho uma TV Toshiba 26EL833G que com o cabo só sintoniza 23 canais (sem uso da box).

Antes de mudar para a NOS tinha Vodafone e, na mesma situação de ligação por cabo, via todos os canais (cerca de 60). Ainda antes de ter Vodafone, tive MEO, e na mesma TV via todos os canais com cabo (cerca de 60). Apenas na NOS não consigo sintonizar mais de 23 canais por cabo, exatamente com a mesma TV.

Alguém me consegue ajudar a ultrapassar o problema? Obrigado