Skip to main content
Header
Kilobyte
September 28, 2026
Pergunta

TV A TRAVAR E ERRO ID843 FREQUENTE

  • September 28, 2026
  • 7 comentários
  • 38 visualizações

Olá,

 

EM EMISSÕES EM DIRECTO, E NAS HORAS EM QUE MAIS GENTE ESTÁ A VER TV, A MINHA TV TRAVA A IMAGEM E SOM ATÉ QUE APARECE ERRO ID843. COM OS CABOS TUDO BEM, ATÉ PORQUE SÓ ACONTECE EM HORÁRIOS ESPECIFICOS. O TÉCNICO VEIO CÁ E DISSE QUE É PROBLEMA DO SINAL DA NOS E QUE ESTÁ TUDO OK COM A INSTALAÇÃO, NO ENTANTO NÃO DEIXOU ISTO ESCRITO NO RELATORIO NEM RESOLVEU A QUESTÃO. COMO RESOLVER ESTA QUESTÃO DEFINITIVAMENTE? SOU CLIENTE RECENTE DA NOS, JÁ ME ARRENPENDI, NUNCA ME ACONTECEU EM VÁRIOS ANOS MEO.

7 Comentários

Guimas
Super User
Super User
September 28, 2026

Ligue 16990

Kilobyte
September 29, 2026

já liguei, foi assim que o técnico veio para não resolver nada.

Rafaela F.
Gestor da comunidade
September 29, 2026

Bom dia, ​@MUIMALATV.

Agradecemos a sua mensagem e lamentamos a situação que descreve.

Para podermos ajudar, sugerimos que faça um diagnóstico ao seu serviço de televisão através da my NOS.

Após fazê-lo, partilhe connosco o resultado obtido, por favor.

Obrigada

Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários. Siga os perfis da moderação, através da opção "Seguir", para estar sempre a par das últimas novidades.
Kilobyte
September 29, 2026

Resultado:

“Detetamos uma avaria geral na sua área de residencial……………………Será informado assim que a avaria no serviço estiver solucionada.”

Nota que hoje o serviço TV deixou completamente de funcionar (a visita do técnico foi ontem).

Rafaela F.
Gestor da comunidade
September 30, 2026

Bom dia, ​@MUIMALATV.

Agradecemos o seu feedback.

Sendo que existe uma avaria exterior já identificada, uma manutenção está já em curso e as equipas NOS responsáveis a acompanhar a situação para que todos os serviços sejam repostos com a maior brevidade.

Logo que esteja resolvido, partilhe connosco para que possamos ajudar, por favor.

Estamos disponíveis para ajudar em qualquer questão que surja.

Obrigada

Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários. Siga os perfis da moderação, através da opção "Seguir", para estar sempre a par das últimas novidades.
Kilobyte
October 2, 2026

Nada acontece, nem TV nem comunicação por parte na NOS. Péssimo serviço, em breve reclamação formal,

Rafaela F.
Gestor da comunidade
October 2, 2026

Boa tarde, ​@MUIMALATV.

Lamentamos sinceramente a situação que descreve.

Situações que requerem manutenção exterior podem ter tempos de resolução superiores ao desejado. Existem vários fatores que podem influenciar a demora na resolução deste tipo de constrangimento, como condições meteorológicas, necessidade de policiamento ou licenciamento específico junto com os detentores de infraestruturas, entre outros.

Garantimos que a máxima importância é dada a este tipo de situações e contamos ser tão breves quanto possível.

Partilhe connosco se surgir alguma outra questão. Estamos sempre aqui para ajudar.

Obrigada

Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários. Siga os perfis da moderação, através da opção "Seguir", para estar sempre a par das últimas novidades.