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Kilobyte
September 28, 2026
Pergunta

TV A TRAVAR E ERRO ID843 FREQUENTE

  • September 28, 2026
  • 4 comentários
  • 26 visualizações

Olá,

 

EM EMISSÕES EM DIRECTO, E NAS HORAS EM QUE MAIS GENTE ESTÁ A VER TV, A MINHA TV TRAVA A IMAGEM E SOM ATÉ QUE APARECE ERRO ID843. COM OS CABOS TUDO BEM, ATÉ PORQUE SÓ ACONTECE EM HORÁRIOS ESPECIFICOS. O TÉCNICO VEIO CÁ E DISSE QUE É PROBLEMA DO SINAL DA NOS E QUE ESTÁ TUDO OK COM A INSTALAÇÃO, NO ENTANTO NÃO DEIXOU ISTO ESCRITO NO RELATORIO NEM RESOLVEU A QUESTÃO. COMO RESOLVER ESTA QUESTÃO DEFINITIVAMENTE? SOU CLIENTE RECENTE DA NOS, JÁ ME ARRENPENDI, NUNCA ME ACONTECEU EM VÁRIOS ANOS MEO.

4 Comentários

Guimas
Super User
Super User
September 28, 2026

Ligue 16990

Kilobyte
September 29, 2026

já liguei, foi assim que o técnico veio para não resolver nada.

Rafaela F.
Gestor da comunidade
September 29, 2026

Bom dia, ​@MUIMALATV.

Agradecemos a sua mensagem e lamentamos a situação que descreve.

Para podermos ajudar, sugerimos que faça um diagnóstico ao seu serviço de televisão através da my NOS.

Após fazê-lo, partilhe connosco o resultado obtido, por favor.

Obrigada

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Kilobyte
September 29, 2026

Resultado:

“Detetamos uma avaria geral na sua área de residencial……………………Será informado assim que a avaria no serviço estiver solucionada.”

Nota que hoje o serviço TV deixou completamente de funcionar (a visita do técnico foi ontem).