Boa tarde a todos.
A minha box Uma, que ainda é das primeiras, começou a desligar-se constantemente. Falei com o apoio ao cliente e foi-me indicado que deveria de passar numa loja com o equipamento para troca de um novo.
Confiante de que iria ser feita a atualização para o novo modelo de box, estranhei o tamanho (grande) da caixa mas recebi e vim embora. Ao chegar a casa, deparo-me com uma box exatamente igual, TODA ARRANHADA!!!! Mas eu sou obrigada a entregar uma box direita, tal como me foi entregue há 10 anos e recebo uma porcaria igual, usada e recondicionada?! Os 85€ mensais que pago não são suficientes para receber uma box nova e atualizada??
Liguei para o apoio ao cliente novamente, fui informada de que quando é feita a troca, é sempre por boxs recondicionadas que estejam a funcionar… estão a brincar, certo??
Troca de box Uma
+3- Gestor da comunidade
Boa tarde
Agradecemos a sua mensagem.
Vamos ajudar. Todos os equipamentos instalados são facultados em regime de aluguer, sendo estes propriedade NOS. Antes destes serem instalados são sempre alvo de análise técnica de forma a garantir a qualidade desejada para prestação do serviço contratado.
Diga-nos, por favor, se após a troca do equipamento encontra alguma dificuldade na utilização. Se sim, detalhe-nos a dificuldade.
Obrigada,
+2- Super User
Claro que tem de ser por uma igual. E claro que as as boxs não vão para o lixo se estiverem a funcionar corretamente …
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