Todas as gravações desapareceram

Pode acontecer. Mas podem ser recuperadas. Experimente fazer uma reposição de valores, caso ainda não tenha feito. 

Caso se mantenha, aguarde pela moderação que eles repõem as gravações 

Boa noite @B.A,

As alterações do contrato implicam renegociação do mesmo.

O que deverá ter acontecido é que mudaram o limite de gravações para 20h em vez das 500h.

Sugiro que verifique e se for o caso ligue 16990 opção 3 para apoio técnico.

Obrigado

Boa tarde @B.A

Agradecemos a sua mensagem. Vamos ajudar.

Envie-nos, por favor, uma mensagem privada para o perfil @Fórum com o seu número de cliente NOS.

Obrigado

Não é o caso, continua a mostrar 500h disponíveis.

Vou fazer isso.

Boa tarde @B.A,

Agradecemos o seu testemunho.

Respondemos à sua mensagem privada. 🙂

Partilhe com a comunidade caso surja alguma outra questão. Estamos sempre disponíveis para ajudar.

Obrigado

Boa noite,

O problema regressou ontem.

Fez alguma alteração as condições? 

Bom dia @B.A,

Sugiro que execute novamente este procedimento.

Caso não resulte contacte a gestão da comunidade, enviando para o perfil @Fórum o seu numero de cliente para que possam resolver.

Obrigado

Bom dia @B.A, 

O @Olaf e o @Jorge C deram uma boa ajuda. 

Confirmamos, também, a recepção da sua mensagem pelo que vamos responder o mais rápido que nos for possível. 
Muito obrigado