Tentativa de burla por parte da NOS

Bom dia @Paulo Polido, seja bem-vindo ao Fórum NOS. 
Lamentamos a situação que descreve, não é essa a experiência que queremos que tenha. 

Para que seja enviado o formulário com as condições especificas e acordadas, por chamada, é necessário realizar a modificação é necessário que tenha aceite em chamada. Não obstante, de ao consultar os termos que foram enviados, ter 14 dias para reverter a alteração realizada. Diga-nos, por favor, no formulário que recebeu nas ofertas não é previsto os TVCine? Envie-nos, por favor, uma mensagem privada com o sue  número de cliente para o perfil @Fórum. 
Obrigado,

Já respondi para @Fórum 

Bom dia @Paulo Polido aconteceu comigo a mesma coisa. Mas foi tudo resolvido a seu tempo, tem de ver se recebeu um email com o novo contrato.

Eu recebi aceitei e posteriormente reparei que me alteraram a internet para 200/20 o que era difícil aceitar e reverteram o contrato para o anterior sem qualquer problema.

Claro que demora um dia ou dois, vá estando atento às alterações na área de cliente, mas tudo irá ser resolvido a seu tempo, aposto que no fim disto tudo ainda terá oferta de 24 meses de Disney.

Tente entrar em contacto com a linha de apoio 931090162.

Muito obrigado pela sua mensagem, @Paulo Polido. 

Vamos ajudá-lo.

Agradecemos a partilha da sua experiência, @Renato Gomes. 

Qualquer questão que tenham, contem connosco. 
Obrigado

Mais um dia e nada! A burla ainda corre!

Retiram-se canais e alteram-se canais sem a autorização do cliente!

Vamos ver no que vai dar.

Mas fica aqui o aviso, cuidado com as promessas telefónicas deste operador NOS, não são de confiança, aliás bem pelo contrário.

Rápidos a retirar o que não lhes foi autorizado, lentos a reporem o que não deviam ter estragado.

Veremos se depois da reposição, são descontados os dias sem os serviços contratados ou se também faz parte da burla!

Mentira descarada, foi-me feito um contrato a 28 de Dezembro sem justificação até ao momento e que nunca foi falado em qualquer chamada. Um contrato de 1Gbps, algo que nunca foi sequer falado em chamada alguma. É mentira que só sejam activos contratos aceites previamente, mas insistem em dizer essa mentira aqui no @Fórum.

Não nos revemos no género de prática que descreve, @Utilizador123456. 

@Paulo Polido, compreendemos. Como indicado por mensagem privada, uma vez que não aceitou a alternativa, é necessário aguardar que a reversão do serviço seja feita. 
Lamentamos o transtorno. 
Obrigado

Mais um dia útil quase a findar e continuo a aguardar a reversão para o que tinha e não aceitei mudar!

Será que ainda não será hoje que limpam o que “sujaram” sem ninguém autorizar???

Primeiro a reposição do contratualizado na íntegra, em janeiro de 2023, depois a ver vamos como os serviços não fornecidos vão ser cobrados…

Aguardo...

@Mário P. Não sei se se revêem ou não na prática, mas visto que a continuam a praticar insistentemente eu diria que não só se revêem na prática como a fazem de forma objectiva.

Demora sempre à volta de 8 dias.