Tenho tido imensos problemas

Imensos problemas é apanágio da NOS. Quanto a resolver problemas já é mais complicado. A "provedoria" está à 33 dias para me responder e as outras áreas de "apoio" nada resolvem.

Boa tarde @Diogo Dias,

A NOS não se revê na prática que descreve. 

O FTTH é NOS? Caso exista essa viabilidade não existe diferenciação em novo ou actual cliente. 

Quanto às dificuldades com o serviço que refere, diga-nos se identifica um padrão de acontecimento. 
Obrigado

@Diogo Dias Existe claramente diferenciação nos clientes novos e antigos sim.

Se a “NOS” não se revê nessa pratica, então quando fiz uma chamada para a linha de apoio a questionar a possível alteração para a “FTTH” fibra, me responderam que só era possível a novos contratos, então andam a mentir aos clientes? Eu penso que não.

Vamos verificar, @Diogo Dias. 
Envie-nos, por favor, uma mensagem privada com o seu número de cliente para o perfil @Fórum. 
Obrigado

Falhas constantes na televisão, pixelizado nos canais e até nas aplicações que a box uma têm, não e sempre, a internet uma vez esta boa do nada começa a ter latência e começa a dar quebras na rede. Trabalho com a internet e ter um serviço de internet onde não consegue estar estável e muito mau.

Está aqui um vídeo de amostra do que acontece na TV: 

Muito obrigado, @Diogo Dias. 
Recebemos a sua mensagem, vamos analisar e responder o mais breve possível. 

Boa tarde novamente, tenho um tio que mora em uma rua a baixo de mim e colocou nos ontem em casa, onde colocaram a famosa “fibra” com o cabo fibra. Eu que já tenho contrato não posso ter fibra com o cabo fibra, qual é a diferença entre um novo contrato e um contrato antigo? 

Boa tarde, 

Não temos conhecimento da prática que descreve. No entanto, vamos verificar o que nos relata.

Obrigado