Boa noite,
Venho por este meio mostrar o “bom” serviço que o vosso técnico fez na instalação da minha residência.
Na quarta-feira dia 09-12-2020 o vosso técnico veio instalar o serviço na minha nova residência (mudança de morada), após 12 dias sem serviço!
No sábado dia 12-12-2020 por volta das 12h fiquei sem qualquer serviço. Liguei para o apoio técnico e só podiam mandar o técnico na segunda-feira dia 14-12-2020 entre as 08h e as 13h.
Após 12 dias sem serviço e ficando o mesmo a funcionar no dia 09-12-2020, tive esse serviço durante 2 dias e meio! Não se compreende deixaram um cliente mais 2 dias sem serviço, quando já existe um histórico de mau serviço da vossa parte e pouca (nenhuma) vontade em o resolver!
Estando eu em teletrabalho ( eu e muitos portugueses nesta altura), não se compreende 12 dias para uma mudança de residência, e depois passados 2 dias e meio fico novamente sem serviço!
Desde dia 28 de Novembro que a NOS anda a brincar comigo e com o meu trabalho. Estando eu em teletrabalho preciso da Internet para trabalhar, e não se admite que desde dia 28 de Novembro eu só tenha tido serviço durante 3 dias contado já com o dia de hoje 14-12-2020. Ou seja em 17 dias só tive serviço durante 3 dias. Vou ficar à espera para ver a resolução que a NOS vai dar a esta situação. Já contactei a provedoria do cliente, a qual não me respondeu. Seguiu queixa para o portal da queixa, para o livro de reclamações online e para a Anacom. O próximo passo é contactar um advogado e avançar com um processo em tribunal.
Todos os meses eu recebo as faturas que são pagas religiosamente ao dia 4 de cada mês. Espero que com o mesmo profissionalismo com que vocês faturam os vossos serviços, também tenham o mesmo rigor, profissionalismo e rapidez a resolver esta situação!
Segue fotos do “excelente” serviço executado pelo vosso técnico.
Melhor resposta por Jose Rodrigues
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