Televisão sem Sinal

Olá @JTLopes,

Para vermos o que se passa com os serviços, precisamos que nos envie uma mensagem com o seu número de cliente, através do perfil @Fórum.

Obrigada

Bom dia,

Tenho uma box extra no quarto - porem já algum tempo que não da sinal nenhum - inclusive nem para mudar de canal dá.

Acontece a mais alguém? É muito mau - depois de problemas de sinal de Internet que foi preciso, apos muito custo, virem mudar o router, agora tenho o serviço de TV “marado”.

Olá @tgmartinho,

Lamentamos a demora na resposta.

Quando tenta ver os canais aparece-lhe alguma mensagem de erro? O que acontece? A box liga?

Obrigada

De todo.. O ecrã todo preto e a box não sai do mesmo canal. Nem mudar consigo!

Será algum problema da box? Ou da ligação? 

@tgmartinho,

Pedimos mais uma vez desculpa pela demora.

Para vermos o que se passa, envie-nos uma mensagem privada com o seu número de cliente através do perfil @Fórum.

Obrigada

Bom dia

Se o “canal fórum” serve para partilhar aspetos menos bons, também devemos dizer as coisas boas quando resolvidas.

Apos a minha insatisfação com o problema da “box”, que não tinha qualquer sinal, fui contactado pela equipa técnica e já foi substituída - pelo que parece a box já estava inoperacional.

Agradeço desde já a toda a equipa técnica que me soube encaminhar e dar uma resposta rápida para conseguir ter o serviço a funcionar no seu pleno.

O meu obrigado.

Olá @tgmartinho,

Pedimos desculpa pela demora.

Muito obrigada pelo seu feedback. Ficamos felizes por saber que a situação foi resolvida e por partilhar a sua opinião connosco. 

Continuamos disponíveis para qualquer questão que surja.

Desde as 21h que a minha box uma dá só isto.

Bom dia @patriciamarques Neste momento a sua TV já funciona ?

Olá @patriciamarques,

Neste momento já tem acesso ao serviço?

Caso a situação se mantenha, desligue e volte a ligar a sua box da corrente elétrica.

Obrigada