Boa noite,
Após instalação do serviço tv net em casa a minha filha numa de explorar os canais novos sem querer subcreveu o serviço de um canal premium Benfica tv, no qual praticamente logo que apercebemos o sucedido minutos depois cancelamos. Mas pelo que percebi teremos de agar 1mês de adesão. A minha questão é se tem como reverter essa cobrança? Como devo proceder?
Bom dia,
Ao subscrever canais Premium, os mesmos, para efeitos de faturação, são mantidos até o fim do ciclo (30 dias).
Infelizmente não conseguimos proceder à anulação do débito, podemos, no entanto, e excecionalmente, proceder ao acerto após a fatura ser emitida. Assim, quando receber a fatura com o débito do serviço, por favor, fale connosco.
Obrigado,
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