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Respondido

Só 20 horas de gravação quando na cotratação eram 500


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Recentemente fiz novo contrato de fidelização NOS com a inclusão de, salvo erros, 500 horas de gravação. Reparámos agora que no menu da BOX só temos 20 horas...que aconteceu?

 

Artur João Seara cliente Cxxxxxxxxx

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Melhor resposta por Jose Rodrigues 16 December 2019, 22:52

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3 Comentários

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Recentemente fiz novo contrato de fidelização NOS com a inclusão de, salvo erros, 500 horas de gravação. Reparámos agora que no menu da BOX só temos 20 horas...que aconteceu?

 

Artur João Seara cliente Cxxxxxxxxx

O seu numero de cliente NOS deve enviar por mensagem privada à moderadora do Fórum @Ana P. 

Reputação 7
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Recentemente fiz novo contrato de fidelização NOS com a inclusão de, salvo erros, 500 horas de gravação. Reparámos agora que no menu da BOX só temos 20 horas...que aconteceu?

 

Artur João Seara cliente Cxxxxxxxxx

O pacote pode conter um valor de serviços adicionais e o mesmo não estar a ser gasto em horas de gravação mas sim em conteúdos ou pack de canais. 

Pode verificar na Gestão de conta da sua Box ou na área de clientes. 

Reputação 7
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Olá @aajjss, @Pedro Rios e @Jose Rodrigues

@aajjss, a comunidade deu uma boa ajuda! Para que nos seja possível verificar o que se passa com o seu serviço, pedimos que nos envie o seu número de cliente NOS ou o NIF do titular por mensagem privada, por favor. 

Obrigada 

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