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Kilobyte
jun. 30, 2025 5:59 da tarde UTC
Respondido

sinal de TV instável

Já á algumas semanas que o sinal de TV é instável já liguei para o apoio ao cliente e dizem ser uma avaria externa que ficará resolvida até ao fim do dia só que no dia seguinte é a mesma coisa, alguém com o mesmo problema, aparece esta mensagem no ecrã 

 

Bruno Aleixo
Bruno AleixoResposta
Super User
jul. 3, 2025 5:44 da tarde UTC

Mais do mesmo voltei a ficar sem sinal de TV ,desde de manhã que não dá nada,ao meio dia liguei para o apoio técnico e disseram aquilo que dizem a quase um mês que é uma avaria externa e que estão a resolver, hoje disseram que a informação que tinham é que o problema ficaria resolvido até às 13 horas são 18.30 e nada de TV. Acho que vou pedir rescisão do contrato por falta de serviço 

faça o diagnóstico na my nos que no final ele diz qual é o prazo de resolução :

um bem haja 

O amigo Bruno ajuda

7 Comentários

João H.
Gestor da comunidade
jun. 30, 2025 6:19 da tarde UTC

Boa tarde ​@PAULO SERGIO PAIS DOS SANTOS,

Agradecemos a sua mensagem.

Sugerimos que faça um diagnóstico ao serviço através da my NOS:

Partilhe connosco o resultado, por favor.

Obrigado 

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Kilobyte
jun. 30, 2025 6:25 da tarde UTC

Já fiz e mandam contactar o apoio ao cliente o que também já fiz várias vezes ,para agora o sinal voltou vamos ver até quando, obrigada 

Mário P.
Gestor da comunidade
jun. 30, 2025 7:01 da tarde UTC

Boa tarde, ​@PAULO SERGIO PAIS DOS SANTOS 

Lamentamos pelo transtorno causado por esta situação.

Estamos disponíveis para ajudar caso volte a verificar alguma dificuldade.

Obrigado.

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Kilobyte
jul. 3, 2025 5:23 da tarde UTC

Mais do mesmo voltei a ficar sem sinal de TV ,desde de manhã que não dá nada,ao meio dia liguei para o apoio técnico e disseram aquilo que dizem a quase um mês que é uma avaria externa e que estão a resolver, hoje disseram que a informação que tinham é que o problema ficaria resolvido até às 13 horas são 18.30 e nada de TV. Acho que vou pedir rescisão do contrato por falta de serviço 

Bruno Aleixo
Super User
Bruno AleixoSuper UserResposta
Super User
jul. 3, 2025 5:44 da tarde UTC

Mais do mesmo voltei a ficar sem sinal de TV ,desde de manhã que não dá nada,ao meio dia liguei para o apoio técnico e disseram aquilo que dizem a quase um mês que é uma avaria externa e que estão a resolver, hoje disseram que a informação que tinham é que o problema ficaria resolvido até às 13 horas são 18.30 e nada de TV. Acho que vou pedir rescisão do contrato por falta de serviço 

faça o diagnóstico na my nos que no final ele diz qual é o prazo de resolução :

um bem haja 

O amigo Bruno ajuda
Kilobyte
jul. 3, 2025 5:56 da tarde UTC

Já fiz no final manda ligar ao apoio técnico pois não conseguem resolver remotamente 

 

João H.
Gestor da comunidade
jul. 3, 2025 8:41 da tarde UTC

Boa noite ​@PAULO SERGIO PAIS DOS SANTOS,

Agradecemos o seu testemunho. Vamos ajudar a analisar.

Envie-nos, por favor, uma mensagem privada para o perfil ​@Fórum com o seu NIF.

Obrigado

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