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Kilobyte
June 30, 2025
Respondido

sinal de TV instável

Já á algumas semanas que o sinal de TV é instável já liguei para o apoio ao cliente e dizem ser uma avaria externa que ficará resolvida até ao fim do dia só que no dia seguinte é a mesma coisa, alguém com o mesmo problema, aparece esta mensagem no ecrã 

 

Melhor resposta por Bruno Aleixo

Mais do mesmo voltei a ficar sem sinal de TV ,desde de manhã que não dá nada,ao meio dia liguei para o apoio técnico e disseram aquilo que dizem a quase um mês que é uma avaria externa e que estão a resolver, hoje disseram que a informação que tinham é que o problema ficaria resolvido até às 13 horas são 18.30 e nada de TV. Acho que vou pedir rescisão do contrato por falta de serviço 

faça o diagnóstico na my nos que no final ele diz qual é o prazo de resolução :

um bem haja 

7 Comentários

João H.
Gestor da comunidade
June 30, 2025

Boa tarde ​@PAULO SERGIO PAIS DOS SANTOS,

Agradecemos a sua mensagem.

Sugerimos que faça um diagnóstico ao serviço através da my NOS:

Partilhe connosco o resultado, por favor.

Obrigado 

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Kilobyte
June 30, 2025

Já fiz e mandam contactar o apoio ao cliente o que também já fiz várias vezes ,para agora o sinal voltou vamos ver até quando, obrigada 

Mário P.
Gestor da comunidade
June 30, 2025

Boa tarde, ​@PAULO SERGIO PAIS DOS SANTOS 

Lamentamos pelo transtorno causado por esta situação.

Estamos disponíveis para ajudar caso volte a verificar alguma dificuldade.

Obrigado.

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Kilobyte
July 3, 2025

Mais do mesmo voltei a ficar sem sinal de TV ,desde de manhã que não dá nada,ao meio dia liguei para o apoio técnico e disseram aquilo que dizem a quase um mês que é uma avaria externa e que estão a resolver, hoje disseram que a informação que tinham é que o problema ficaria resolvido até às 13 horas são 18.30 e nada de TV. Acho que vou pedir rescisão do contrato por falta de serviço 

Bruno Aleixo
Super User
Bruno AleixoSuper UserResposta
Super User
July 3, 2025

Mais do mesmo voltei a ficar sem sinal de TV ,desde de manhã que não dá nada,ao meio dia liguei para o apoio técnico e disseram aquilo que dizem a quase um mês que é uma avaria externa e que estão a resolver, hoje disseram que a informação que tinham é que o problema ficaria resolvido até às 13 horas são 18.30 e nada de TV. Acho que vou pedir rescisão do contrato por falta de serviço 

faça o diagnóstico na my nos que no final ele diz qual é o prazo de resolução :

um bem haja 

O amigo Bruno ajuda
Kilobyte
July 3, 2025

Já fiz no final manda ligar ao apoio técnico pois não conseguem resolver remotamente 

 

João H.
Gestor da comunidade
July 3, 2025

Boa noite ​@PAULO SERGIO PAIS DOS SANTOS,

Agradecemos o seu testemunho. Vamos ajudar a analisar.

Envie-nos, por favor, uma mensagem privada para o perfil ​@Fórum com o seu NIF.

Obrigado

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