Tive uma avaria numa box Iris v2, o técnico ao confirmar a avaria substituiu por uma box Iris V1!
Questionado sobre se não poderia substituir por uma mais recente, nomeadamente pela box UMA, o mesmo disse que não tinha autorização!
isto é normal?
Respondido
sibstituicao de Box Uma por uma Iris
Melhor resposta por João H.
Boa tarde
Agradecemos a sua mensagem.
O tarifário e equipamentos instalados são definidos contratualmente.
Tendo um serviços Iris e de forma a ser possível a instalação de uma box UMA, é necessária uma alteração ao contrato em vigor.
Partilhe com a comunidade caso surja alguma outra questão. Estamos sempre disponíveis para ajudar.
Obrigado
+6- Gestor da comunidade
- Resposta
Boa tarde
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O tarifário e equipamentos instalados são definidos contratualmente.
Tendo um serviços Iris e de forma a ser possível a instalação de uma box UMA, é necessária uma alteração ao contrato em vigor.
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+5- Super User
Tive uma avaria numa box Iris v2, o técnico ao confirmar a avaria substituiu por uma box Iris V1!
Questionado sobre se não poderia substituir por uma mais recente, nomeadamente pela box UMA, o mesmo disse que não tinha autorização!
isto é normal?
Boa tarde, pode efetuar a troca, desde que aceite renegociar o seu contrato e aceitando uma nova fidelizaçao, se estiver interessado envie por mensagem privada o seu NIF para o perfil
Mas esta box está no contrato! Foi uma box oferta mas se podem instalar uma box diferente (para pior), poderão atualizar a box
Para melhor enquadramento, tenho 3 equipamentos contratualizados….dois pagos e uma 3a box de oferta (à data).
Mas era uma Iris v2 (segundo o instalador) e agora tenho uma V1! O serviço é mais lento, o layout é pior….e nos dias de hoje, sendo eu um cliente de quase uma década…..não custava nada meterem uma box recente ao invés de utilizar uma box usada e antiga para trocar ao cliente
+6- Gestor da comunidade
Boa tarde
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Em caso de avaria do equipamento, este é substituído por um do mesmo modelo.
Tendo contratado um tarifário de televisão com equipamento Iris, este é substituído por outro equipamento Iris em caso de avaria.
Para que seja substituído por um de modelo diferente (UMA TV), é necessário renegociar o seu contrato.
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Obrigado
+2- Super User
Não existe iris v1 e v2. Só existe iris.
A uma é que tem a umav1 e umav2 mas funcionam igual.
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