Olá, Flor Cais Norte. Ficamos contentes por se ter juntado à comunidade. :)
Essa situação pode acontecer devido ao pacote que tem. Só os Clientes UMA, Iris e Satélite com internet têm acesso à App NOS TV. Confirme, por favor, se tem algum destes pacotes. 🙂 Veja toda a informação sobre a NOS TV aqui, nas "Perguntas Frequentes."
Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários.