Megabyte

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serviço indisponível

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Desde hoje de manhã que deixei de ter acesso à TV, Internet e telefone. Existe algum problema na rede? Zona do Seixal.

Liguei para o apoio ao cliente e marcaram uma visita tecnica para daqui a 5 dias!!!! Até lá fico sem trabalhar!! Quem me vai pagar??

Cava vez mais arrependido de ter renovado o contrato!!!

avaria

Jose RodriguesResposta

Super User

Desde hoje de manhã que deixei de ter acesso à TV, Internet e telefone. Existe algum problema na rede? Zona do Seixal.

Liguei para o apoio ao cliente e marcaram uma visita tecnica para daqui a 5 dias!!!! Até lá fico sem trabalhar!! Quem me vai pagar??

Cava vez mais arrependido de ter renovado o contrato!!!

Boa tarde, nas ocorrências não há qualquer problema assinalado na sua Zona, experimente reiniciar os equipamentos para ver se já funcionam.

Em caso negativo, envie por mensagem privada o seu numero de cliente para o perfil @Fórum para que a moderação possa atuar em conformidade.

E

EuSó

Megabyte

Desde hoje de manhã que deixei de ter acesso à TV, Internet e telefone. Existe algum problema na rede? Zona do Seixal.

Liguei para o apoio ao cliente e marcaram uma visita tecnica para daqui a 5 dias!!!! Até lá fico sem trabalhar!! Quem me vai pagar??

Cava vez mais arrependido de ter renovado o contrato!!!

Se ainda for a tempo, mude de operadora, aposto que demoram menos de 5 dias 🤣

Jose Rodrigues

Resposta

Super User

Desde hoje de manhã que deixei de ter acesso à TV, Internet e telefone. Existe algum problema na rede? Zona do Seixal.

Liguei para o apoio ao cliente e marcaram uma visita tecnica para daqui a 5 dias!!!! Até lá fico sem trabalhar!! Quem me vai pagar??

Cava vez mais arrependido de ter renovado o contrato!!!

Boa tarde, nas ocorrências não há qualquer problema assinalado na sua Zona, experimente reiniciar os equipamentos para ver se já funcionam.

Em caso negativo, envie por mensagem privada o seu numero de cliente para o perfil @Fórum para que a moderação possa atuar em conformidade.

E

EuSó

Megabyte

Desde hoje de manhã que deixei de ter acesso à TV, Internet e telefone. Existe algum problema na rede? Zona do Seixal.

Liguei para o apoio ao cliente e marcaram uma visita tecnica para daqui a 5 dias!!!! Até lá fico sem trabalhar!! Quem me vai pagar??

Cava vez mais arrependido de ter renovado o contrato!!!

Boa tarde, nas ocorrências não há qualquer problema assinalado na sua Zona, experimente reiniciar os equipamentos para ver se já funcionam.

Em caso negativo, envie por mensagem privada o seu numero de cliente para o perfil @Fórum para que a moderação possa atuar em conformidade.

Onde se vêem as ocorrências na zona?

Jose Rodrigues

Super User

Desde hoje de manhã que deixei de ter acesso à TV, Internet e telefone. Existe algum problema na rede? Zona do Seixal.

Liguei para o apoio ao cliente e marcaram uma visita tecnica para daqui a 5 dias!!!! Até lá fico sem trabalhar!! Quem me vai pagar??

Cava vez mais arrependido de ter renovado o contrato!!!

Boa tarde, nas ocorrências não há qualquer problema assinalado na sua Zona, experimente reiniciar os equipamentos para ver se já funcionam.

Em caso negativo, envie por mensagem privada o seu numero de cliente para o perfil @Fórum para que a moderação possa atuar em conformidade.

Onde se vêem as ocorrências na zona?

No topo desta página à direita

https://www.nos.pt/particulares/Pages/ocorrencias.aspx

Mário P.

Gestor da comunidade

Bom dia @Marco C., seja bem-vindo ao Fórum NOS.

Queremos ajudar.

Podemos verificar a possibilidade de antecipar a deslocação, para isso, pedimos que nos envie uma mensagem privada com o seu número de cliente e morada completa para o perfil @Fórum.
Obrigado

Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários.

Y

yrk

Kilobyte

Podem dizer que não há ocorrências, mas hoje ainda não tive internet nem telefone. (TV não está no pacote)

Torre da Marinha - Seixal

E sim, já liguei e desliguei o router várias vezes!!

Felizmente tenho rede móvel mas, a velocidade não é a mesma.

Mário P.

Gestor da comunidade

@yrk, não temos conhecimento de que existam dificuldades na zona que nos indica, pelo que pedimos que nos envie uma mensagem privada para o perfil @Fórum.

Obrigado

Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários.

M

Marco C.Autor

Megabyte

@yrk, não temos conhecimento de que existam dificuldades na zona que nos indica, pelo que pedimos que nos envie uma mensagem privada para o perfil @Fórum.

Obrigado

Afinal em que ficamos?!?!?

Recebi a seguinte msg:

Identificamos que o pedido que nos reportou referente ao servico NOS teve origem numa avaria na sua zona. Esta avaria tem resolucao prevista ate 2022-09-13 20:48:13.…

Estou para ver quem fala verdade! Com um serviço assim.... Quem vai pedir desculpas pelo incomodo causado? Quem vai pagar o dia perdido de trabalho?

Espero bem que às 20:48:13 (incrível como até conseguem dizer uma hora exata!!!) O problema esteja resolvido, caso contrário vai haver uma reclamação no livro de reclamações!

Mário P.

Gestor da comunidade

Se recebeu esse SMS quer dizer que, no seu caso, não é necessário a deslocação de uma equipa técnica devido a problemas de exterior, @Marco C..

Aguarde. Quanto ao tema @yrk precisamos de confirmar para verificar a situação. 😊

Obrigado

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E

EuSó

Megabyte

@yrk, não temos conhecimento de que existam dificuldades na zona que nos indica, pelo que pedimos que nos envie uma mensagem privada para o perfil @Fórum.

Obrigado

Afinal em que ficamos?!?!?

Recebi a seguinte msg:

Identificamos que o pedido que nos reportou referente ao servico NOS teve origem numa avaria na sua zona. Esta avaria tem resolucao prevista ate 2022-09-13 20:48:13.…

Estou para ver quem fala verdade! Com um serviço assim.... Quem vai pedir desculpas pelo incomodo causado? Quem vai pagar o dia perdido de trabalho?

Espero bem que às 20:48:13 (incrível como até conseguem dizer uma hora exata!!!) O problema esteja resolvido, caso contrário vai haver uma reclamação no livro de reclamações!

@Jose Rodrigues @Marco C. Mas… mas… estou com o @Marco C., não era suposto as avarias estarem reportadas aqui?
https://www.nos.pt/particulares/Pages/ocorrencias.aspx

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