serviço

Boa tarde

E só para dizer que a Nos não tem qualquer respeito pelos seus clientes, após um telefonema a pedir apoio tecnico por não ter serviço de TV e Net a funcionar, foi um atropelo de telefonemas, até  que inventaram  novos  contratos, sim contratos, uns atras de outros,   como não estou fidelizada, é só enviarem contratos, já enviei carta registada a informar que não pretendo alteraçoes ao meu contrato e nem assim, chega a ser violenta a forma como trabalham já que não entendem um NÃO. Deixei de atender chamadas porque a cada chamada a situação agrava-se, fazem o que querem, como se não basta-se hoje retiraram do meu serviço o NOS PLAY, para me obrigarem a ligar-lhes. Estou farta e a tratar com outra operadora. De futuro o que vou fazer é trocar de operadora de 24 em 24 meses, assim estou sempre bem. É uma vergonha. Cidália Afonso

Já sou cliente da noz, vai para muitos anos. Este ano em particular verifico uma deterioração na qualidade do serviço. Todos os meses tenho que participar falhas na NET, em especial nesta fase de confinamento, com necessidades acrescidas em casa de NET. Depois por incrível que pareça, na fatura mensal, nunca vêm descontado o tempo em que não se teve serviço, é necessário participar para ser descontado. Será que me posso desvincular do serviço, para passar para outra operadora, uma vez que não esta cumprido o bom funcionamento do serviço. Eu pago mas não recebo o acordado.

Poderei pedir, uma declaração, aos serviços jurídicos da noz a autorizar a desvinculação por não me poderem fornecer com qualidade (paga e não pouco) o serviço.

Lívio Rasteiro

Nif xxxxxxxx

Uma autentica vergonha 24 horas sem serviços, e como sempre com desculpas de avaria na zona, como é que estes operadores querem segurar os clientes quando estao acontecer estes tipo de problemas e nao o sabem resolver, mais uma razao neste caso e ja com termino da fidelizaçao  mudar para outro operador.

Sou um cliente de  valor mensal de 120eur, e mesmo nao estimam.Perante isto resolvi mesmo  mudar de operador.

Obrigada pelo péssimo serviço prestado.

Normalmente avarias de zona são situações alheias á operadora. Corte de cabos, caida etc.

Ficou resolvida após de muitos telefonemas, e espera de 24 horas é inadmissível este corte de 24 horas. Espero uma satisfação da parte da NOS pelo tempo de serviços off. 

Olá @lisboa68, 
A NOS assim que tem conhecimento que existe uma avaria que afecte um ou mais clientes, tomas as medidas necessárias para solucionar a dificuldade o mais breve possível, seja ela do âmbito da NOS ou de terceiros. 
Lamentamos o transtorno causado. 

Agradecemos o seu feedback. 
Qualquer questão que tenha, por favor, não hesite em partilhar connosco.