Sem tv e internet fixa desde as 9h

Experimente reiniciar o router

O reinicializar o Router funciona com a NET. Eu não tenho net nem tv. Não há sinal. Moro em Carnaxide

Olá @Odracir e @Jose Rodrigues, 

Pedimos desculpa pela demora na nossa resposta. 

@Odracir, as dificuldades que nos reportou ainda se mantêm? Ficamos aguardar o seu feedback. 

Obrigada 

Não. A rede já está estabelecida. É que nem um sms enviaram a informar de tão longa avaria!

O problema é que sem sinal, sem tv, sem net, nem telefone fixo, como é que se liga para o 16990?

Se for do telemóvel vai mexer no nosso bolso!

Boa noite, haverá custos se o telemóvel não tiver rede da NOS, porque se tiver o 16990 continua a ser gratuito. Também há a alternativa de numa loja NOS fazer o pedido de activação do numero 800992525 gratuito de qualquer rede para ligar para o apoio técnico. Ou, aceitar a ajuda da moderação que está sempre disponível. 

Olá @Odracir e @Jose Rodrigues, 

@Odracir, o @Jose Rodrigues fez uma observação pertinente. 
O seu serviço de voz móvel/fixo pertence à rede NOS? 

Obrigada

O meu serviço de voz pertence à NOS (tenho Triple Play NOS).

Quando não há qualquer espécie de sinal em casa, o telefone fixo não funciona.

Pelo que sei, há sempre custos ao ligar para o 16990. (Chamada gratuita para atendimento automático, vendas ou apoio técnico; O atendimento assistido de outros assuntos tem o custo de uma chamada para a rede NOS, de acordo com o seu tarifário, até um valor máximo de €1,5 (IVA incluído). A ideia de ir a uma loja em tempos de pandemia, tendo eu tudo em casa, não me agrada mesmo nada. A ideia de moderação é boa se for rápida. E é preciso que o cliente tenha dados móveis disponíveis para usar.

O que era mesmo bom, uma vez que estávamos perante uma avaria de longa duração ir recebendo por exemplo sms’s a relatar o que se estava a passar. Isso é que era. Fica aqui a sugestão.

Sim tem um custo de 1,5€ como me foi indicado aqui no fórum, mas apoio técnico e avarias, não é cobrado qualquer valor se ligar da rede NOS.