Sem sinal - instabilidade - erro ID843

Boa noite, 

Estou com avaria do serviço de tv e Internet em casa. A mensagem que aparece na tv é: Sem sinal - instabilidade - erro ID843.

Já reiniciei a box algumas vezes e verifiquei todas as ligações,  mas sem alterações.  

Agradeço resolução da avaria.