Sem serviço

Esse erro pressupõe a falta de sinal ou muito pouco sinal. É necessário serem feitos despistes que apenas poderão ser efetuados pelo apoio técnico. Se desligar os equipamentos da corrente eletrica (Router e box)  aguardar alguns segundos e voltar a ligar não acontece nada ? Não ficam a funcionar ? Em caso negativo deve ligar o 16990 apoio tecnico opção 3 chamada gratuita da rede NOS fixa ou  móvel, se tal não for possível, envie por mensagem privada o seu numero de cliente NOS a um moderador do Fórum @Ana P. para ver se conseguem ajudar mais rápidamente.

Estou com o mesmo problema desde as 12:25. Coincidência?

O router fica eternamente a adquirir parâmetros de upstream, mas os valores do sinal parecem estar bons: 42,5 dBmv upstream, 4.1 downstream.

Bem-vinda ao Fórum NOS @Claudiaal25, 

Olá @Jose Rodrigues e @Vitor Simão, 

@Claudiaal25 e @Vitor Simão, quais são as vossas boxes? A mensagem de erro aparece em todos os canais?

Ficamos a aguardar o vosso feedback. 

Obrigada 

Box - UMA

Router é o preto de 200 Megas

Não dá nem TV nem Internet. Na box na passa do logo da uma

@Vitor Simão, 

A sua box e o seu Router estão a piscar? Ou a luz azul está fixa?

Box está a piscar. Router está a piscar no símbolo de upstream, o símbolo @  aparece durante 1 segundo mas desaparece logo a seguir, e fica eternamente a piscar o upstream 

@Vitor Simão, 

Vamos ajudá-lo! Pedimos que nos envie uma mensagem privada com o seu número de cliente NOS ou o NIF do titular, por favor. 

Obrigada 

enviado.

@Vitor Simão, 

Agradecemos a sua mensagem. Vamos responder-lhe o mais breve possível. 

Obrigada 

Olá,

Problema resolvido. O problema era no exterior do prédio.

Cumpts