ligue 16990 não conseguimos adivinhar

@Celia Mendes  Boa noite, já reiniciou a sua box ?

@Jose Rodrigues sim já o fiz (está sem sinal) mas a box tá ligado a azul 

@Celia Mendes  é serviço Iris ou UMA ?  Se for Iris tem um cartão inserido na parte lateral esquerda, deve retirar o Cartão limpar o chip e voltar a inserir na posição correta, se não resultar, conforme recomendado pelo user @Guimas deve ligar para o 16990 apoio tecnico opção 3 chamada gratuita da rede NOS para que um tecnico possa verificar remotamente o que se está a passar com a sua box.

Serviço UMA

Não há Cartão nessa Box, terá que ligar o 16990.

Olá @Celia Mendes, @Guimas e @Jose Rodrigues,

@Celia Mendes, desde já, pedimos imensa desculpa pela demora na nossa resposta. 
A situação que nos reportou ainda se mantém? Ficamos aguardar o seu feedback. 

Obrigada 

Boa noite , já se encontra resolvido através da linha telefónica. Agradeço o esclarecimento do utilizador @Jose Rodrigues.

@Celia Mendes, 

Agradecemos o seu feedback. Ficamos contentes pela sua dificuldade já se encontrar ultrapassada. 

Caso tenha mais alguma dúvida ou sugestão, partilhe connosco.