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ANTÓNIOJOSÉ C
Kilobyte
August 31, 2019
Respondido

Sem canais

Boa tarde. Tenho uma box UMA, neste momento não tenho acesso aos canais 2, 9 e 11.No menu do comando não aparece as DEFINIÇÔES. Agradeço resposta, caso contrario, terei que tomar alguma atitude. Obrigado
    Melhor resposta por ANTÓNIOJOSÉ C
    Boa tarde. A vinda de um técnico resolveu a situação. atualização mal instalada. alertei os serviços para esse facto coisa que negaram, da próxima poderem essa hipótese.

    11 Comentários

    Jose Rodrigues
    Super User
    Jose RodriguesSuper User
    Super User
    August 31, 2019
    Boa tarde. Tenho uma box UMA, neste momento não tenho acesso aos canais 2, 9 e 11.No menu do comando não aparece as DEFINIÇÔES. Agradeço resposta, caso contrario, terei que tomar alguma atitude. Obrigado
    Boa tarde, experimente reiniciar a sua Box. Deve desconectar o cabo de alimentação da corrente, aguardar alguns segundos e voltar a ligar. Verifique se já tem os canais em falta.
    Ana P.
    Ana P.Moderador
    Moderador
    August 31, 2019
    Bem-vindo ao Fórum NOS @ANTÓNIOJOSÉ C 🙂 ,

    Olá @Jose Rodrigues ,

    @ANTÓNIOJOSÉ C , a dificuldade ainda se mantém?

    Ficamos a aguardar o seu feedback.

    Obrigada
    Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários.
    ANTÓNIOJOSÉ CAutor
    Kilobyte
    August 31, 2019
    Sem resultado, reset feito, tudo na mesma.
    Jose Rodrigues
    Super User
    Jose RodriguesSuper User
    Super User
    August 31, 2019
    Sem resultado, reset feito, tudo na mesma.
    Nesse caso ou contacta o apoio técnico ou envia o seu numero de cliente à moderadora @Ana P. por mensagem privada para que possa ver o que se passa com a falta de canais na sua Box.
    Ana P.
    Ana P.Moderador
    Moderador
    August 31, 2019
    @ANTÓNIOJOSÉ C ,

    Para salvaguardarmos que todas as atualizações estão a ser realizadas, sugerimos que realize uma reposição de valores.
    Para isso, faça os seguintes passos:

    • Clicar na tecla do comando "Menu"
    • Selecionar a roda dentada (definições)
    • Escolha a opção "Configurações"
    • De seguida, "Configurações técnicas"
    • Por fim, escolha a opção "Repor Parâmetros Originais"

    Diga-nos se resolveu.

    Obrigada
    Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários.
    ANTÓNIOJOSÉ CAutor
    Kilobyte
    August 31, 2019
    Como referi anteriormente no MENU não aparece o item definições, por isso é impossível realizar esse procedimento.
    Ana P.
    Ana P.Moderador
    Moderador
    September 1, 2019
    Olá @ANTÓNIOJOSÉ C 🙂 ,

    A roda dentada não lhe aparece no canto superior esquerdo, junto ao ícone do perfil e de pesquisa?
    Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários.
    ANTÓNIOJOSÉ CAutor
    Kilobyte
    September 1, 2019
    os item que aparecem no menu
    canais
    explorar
    nosplay
    videoclub
    gravações
    apps
    não existe as definições
    Ana P.
    Ana P.Moderador
    Moderador
    September 1, 2019
    @ANTÓNIOJOSÉ C ,

    Para selecionar o ícone das definições é necessário clicar na roda dentada, no quanto superior esquerdo do seu ecrã.



    Diga-nos se conseguiu 😊.
    Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários.
    ANTÓNIOJOSÉ CAutorResposta
    Kilobyte
    September 1, 2019
    Boa tarde. A vinda de um técnico resolveu a situação. atualização mal instalada. alertei os serviços para esse facto coisa que negaram, da próxima poderem essa hipótese.
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