Una box já antiga, Íris, sem acesso às gravações e videoclube, mesmo após várias reposições de fábrica e vários restart.
Que posso fazer mais?
Não queria forçar a troca de box, com receio de perda das gravações - o único factor que ainda me prende a este contrato.
Melhor resposta por Guimas
Olá, sim está como DOCSIS.
Neste momento tenho acesso às gravações e videoclube, apesar de extremamente lento. Leva cerca de três minutos a carregar. E sempre após várias tentativas (algumas param e tenho de pressionar o botão de menu para voltar ao início)
Ou seja, o mesmo comportamento da semana passada, antes de não aparecer nada nessas opções.
é uma iris, vai sempre ser lenta infelizmente, é uma box c mais de 10 anos, mais vale trocar pela UMA
um bem haja
Não é bem assim, se tiver o sinal a chegar corretamente a mesma funciona ok. Tem que ser visto por um técnico e corrigido
+2Isso não é falha da box mas sim alguma configuração ou falha de sinal.
Sabe se o seu serviço é HFC ou FTTH?
Olá.
É HFC.
Nos menus da box, passou sempre nos testes de conectividade.
Não há falha de rede e antes de estar impossibilitado de aceder às gravações, a box esteve mais de uma semana com uma lentidão severa. Também, por essa altura, uma das coisas que notei era a impossibilidade de carregar a guia TV
+2Sendo HFC nas definições a conectividade está em DOCSIS certo? Se sim, tente só tirar o cabo coaxial da box e parede e voltar a enroscar
+1Bom dia
Agradecemos a sua mensagem e, também, a ajuda do
Para podermos ajudar, sugerimos que use a funcionalidade que assegura um processo de diagnóstico inteligente do seu serviço de TV, identificando as ações de correção mais rápidas e eficazes para o seu caso.
Após fazê-lo, partilhe connosco o resultado, por favor.
Obrigada
Bom dia
Hoje a box estava passada. Nem o menu aparecia. Coisa normal, infelizmente, mas últimas semanas.
Como tinha de a desligar da energia, aproveitei para trocar o cabo. Não só desliguei, como também o troquei por um outro que aqui tinha.
Ao ligar a box, já tenho serviço. Com lentidão severa, o que me leva a crer que mais logo, já não terei - o tal comportamento já reportado.
Quanto ao tutorial, já o havia seguido. A única coisa que não havia feito era a troca total do cabo para despistar esse ponto.
Obrigado
+6Boa tarde
Agradecemos a sua mensagem e testemunho.
Nas definições a conectividade da box, está configurado “DOCSIS”?
Neste momento tem acesso a conteúdos do Guia ou Videoclube?
Obrigado
Olá, sim está como DOCSIS.
Neste momento tenho acesso às gravações e videoclube, apesar de extremamente lento. Leva cerca de três minutos a carregar. E sempre após várias tentativas (algumas param e tenho de pressionar o botão de menu para voltar ao início)
Ou seja, o mesmo comportamento da semana passada, antes de não aparecer nada nessas opções.
+1Olá, sim está como DOCSIS.
Neste momento tenho acesso às gravações e videoclube, apesar de extremamente lento. Leva cerca de três minutos a carregar. E sempre após várias tentativas (algumas param e tenho de pressionar o botão de menu para voltar ao início)
Ou seja, o mesmo comportamento da semana passada, antes de não aparecer nada nessas opções.
é uma iris, vai sempre ser lenta infelizmente, é uma box c mais de 10 anos, mais vale trocar pela UMA
um bem haja
+2Olá, sim está como DOCSIS.
Neste momento tenho acesso às gravações e videoclube, apesar de extremamente lento. Leva cerca de três minutos a carregar. E sempre após várias tentativas (algumas param e tenho de pressionar o botão de menu para voltar ao início)
Ou seja, o mesmo comportamento da semana passada, antes de não aparecer nada nessas opções.
é uma iris, vai sempre ser lenta infelizmente, é uma box c mais de 10 anos, mais vale trocar pela UMA
um bem haja
Não é bem assim, se tiver o sinal a chegar corretamente a mesma funciona ok. Tem que ser visto por um técnico e corrigido
+6Boa tarde,
Agradecemos o seu testemunho
Detalhe-nos, por favor, qual a conclusão do despiste técnico my NOS.
Obrigado
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