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May 1, 2020
Respondido

Sem acesso à box há 3 dias

Boa Tarde Estou há três dias sem poder usufruir da box. Não consigo aceder às gravações de 7 dias e não consigo ter acesso a alguns canais. Ja liguei por duas vezes para nos que me informaram que tenho que aguardar pelo telefonema e com isto fiquei sem saldo no meu telemóvel. Tentei expor a situação pelo WhatsApp e até agora não tive resposta. Pergunto que mais tenho que fazer para poder usufruir de um serviço que pago todos os meses. Obrigado 

    Melhor resposta por Jose Rodrigues

    Boa Tarde Estou há três dias sem poder usufruir da box. Não consigo aceder às gravações de 7 dias e não consigo ter acesso a alguns canais. Ja liguei por duas vezes para nos que me informaram que tenho que aguardar pelo telefonema e com isto fiquei sem saldo no meu telemóvel. Tentei expor a situação pelo WhatsApp e até agora não tive resposta. Pergunto que mais tenho que fazer para poder usufruir de um serviço que pago todos os meses. Obrigado 

    Boa tarde, o primeiro despiste a efectuar é desligar a box  directamente da corrente eletrica e após uma pausa de 10 segundos voltar a ligar. Já o fez ? Qual é a box que tem instalada ?

    4 Comentários

    Jose Rodrigues
    Super User
    Super User
    May 1, 2020

    Boa Tarde Estou há três dias sem poder usufruir da box. Não consigo aceder às gravações de 7 dias e não consigo ter acesso a alguns canais. Ja liguei por duas vezes para nos que me informaram que tenho que aguardar pelo telefonema e com isto fiquei sem saldo no meu telemóvel. Tentei expor a situação pelo WhatsApp e até agora não tive resposta. Pergunto que mais tenho que fazer para poder usufruir de um serviço que pago todos os meses. Obrigado 

    Boa tarde, o primeiro despiste a efectuar é desligar a box  directamente da corrente eletrica e após uma pausa de 10 segundos voltar a ligar. Já o fez ? Qual é a box que tem instalada ?

    Byte
    May 1, 2020

    Boa Tarde

    Já fizemos isso inicialmente e depois ao telefone com um colega seu foi nesse telefone que nos informaram que iam entrar em contacto connosco dentro de 24h e are agora nada. Cumprimenta 

    Jose Rodrigues
    Super User
    Super User
    May 1, 2020

    Boa Tarde

    Já fizemos isso inicialmente e depois ao telefone com um colega seu foi nesse telefone que nos informaram que iam entrar em contacto connosco dentro de 24h e are agora nada. Cumprimenta 

    Não foi com o meu colega porque eu não sou funcionário da NOS,   ainda pode fazer RESET ao Router para confirmar que o problema não é  no Router. Se não souber como se faz, diga qual é o Router que tem ao seu serviço.

    oTonyStark
    Kilobyte
    May 1, 2020

    Olá, qual é a sua box?