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Megabyte
November 30, 2024

Segunda Box

Estou extremamente desiludida e chateada com a vossa operadora. 

Sou cliente há mais de 20 anos. Dirigi-me à vossa loja a fim de solicitar uma segunda box, para poder colocar no meu quarto, ao qual me informaram que teria um custo mensal de aluguer. Até aí tudo bem e faz sentido. Agora pedirem um valor de instalação, fiquei super indiganada pela consideração dada aos clientes de longa data. Óbvio que não irei com o pedido em frente, mas assim que terminar o período de fidelização, com certeza não irei continuar com os serviços, pois sinto-me desconsiderada perante a operadora. É lamentável a estima e valor que dão aos clientes. Se eu fizer as contas do dinheiro que já dei pelos vossos serviços, foram milhares e para obter uma segunda box, ainda me pedem mais.

Só tenho mesmo a lamentar a atitude e valor dado ao cliente, neste caso a mim.

 

13 Comentários

Guimas
Super User
Super User
November 30, 2024

Sempre foi cobrado, é assim para todos os clientes.

O descodificador é o unico equipamento que não se precisa pagar a instalação pelo técnico

Mário P.
Gestor da comunidade
November 30, 2024

Boa tarde, ​@ISABEL ZEFERINO
O ​@Guimas deu uma boa ajuda.

Lamentamos que as nossas decisões não ao encontro das suas expectativas. Em alternativa, podemos endereçar o seu pedido à equipa que a pode ajudar a renegociar as condições contratuais para que preveja um box adicional. 
Obrigado, 

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Megabyte
December 2, 2024

Bom dia sr. ​@Guimas ainda assim, acho inadmissível não oferecem a instalação de uma nova box. Como deve ter lido o meu comentário, expus a minha opinião e desagrado, independentemente da política da NOS, não tenho de concordar. Apenas o alguer, paga muitas instalações.  Mas é apenas a minha opinião. ​@Mário P. já me dirigi ao espaço físico, onde não houve qualquer tipo de negociação. Mas foi como disse, o período de fidelização irá terminar daqui a um ano, e não me vou esquecer desta situação que me é relamente importante e necessário. 

Obrigada e boa semana.

Mário P.
Gestor da comunidade
December 2, 2024

Bom dia, ​@ISABEL ZEFERINO
Conforme indicado, querendo, estamos aqui para ajudar. 
Qualquer questão que surja, por favor, fale connosco. 
Obrigado,

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Megabyte
December 2, 2024

@Mário P. A questão está feita. Gostaria que me fosse alugada uma segunda box, apenas com o custo de aluguer mentalmente. Penso que fui clara.

João H.
Gestor da comunidade
December 2, 2024

Agradecemos a sua mensagem. Vamos ajudar a endereçar o seu pedido.

Envie-nos, por favor, uma mensagem privada para o perfil ​@Fórum com o seu NIF.

Obrigado

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Megabyte
December 3, 2024

@João H. 

Boa tarde, já enviei a mensagem com o meu NIF.

Obrigada.

João H.
Gestor da comunidade
December 3, 2024

Boa tarde ​@ISABEL ZEFERINO,

Agradecemos o seu testemunho. Infelizmente não confirmamos a entrada da sua mensagem.

Confirme, por favor, que enviou a mensagem para o perfil ​@Fórum. Aguarde para que a mensagem fique disponível na janela de conversa, de forma a garantir que a mesma foi enviada, antes de fechar a página.

Obrigado

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Megabyte
December 4, 2024

@João H. Boa Noite. 

Fiz 3 envios por msg privada no fórum, com os dados que me pediu. Não percebo pq não recebe. De qualquer forma, através do meu nome completo, conseguem aceder aos meus dados. 

Nome: Isabel Maria Espiridião Zeferino 

Guimas
Super User
Super User
December 4, 2024

@João H. Boa Noite. 

Fiz 3 envios por msg privada no fórum, com os dados que me pediu. Não percebo pq não recebe. De qualquer forma, através do meu nome completo, conseguem aceder aos meus dados. 

Nome: Isabel Maria Espiridião Zeferino 

Só por mensagem privada para este perfil: ​@Fórum