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Olá, qual é a sua box? 

É uma box UMA

Tem que carregar no Botão Contactar a NOS.

Olá, mas qual é a versão? é a v1 ou v2? 

Box 3.0 Ultra HD v2

Olá a todos, 

Pedimos desculpa pela demora. 

@eu11, a dificuldade que nos reportou ainda se mantém? Ficamos aguardar o seu feedback. 

Obrigada

bom dia.

agradeço a resposta. o problema mantém-se desde há meses. e sim, continua.

mas porque pergunta isso; alguma alteração foi feita?….

cumprimentos

Boa tarde

E então? Há algum comentário adicional a fazer, uma vez que tudo se mantém igual?

Igual até nem está, porque continuam a existir bugs, ainda que mais diminutos: o canal NOSstudios, gravando-o numa lista de canais favoritos, aparece depois em duplicado, ou seja, em duas posições...

Olá @eu11, 

Pedimos desculpa pela demora na resposta. 

@eu11, envie-nos uma mensagem privada com o seu número de cliente NOS ou o número de contribuinte para o @Fórum, por favor. 

Estamos a analisar a situação em questão. 

Obrigada 
 

Olá boa noite. 

Este problema penso que é comum a todos., pois comigo também acontece com uma box UMA E077MP Versão de hardware: 1.2 Versão de software UX: 3.5.1

Quando é que a falha da NÓS é resolvida?

Aguardo resposta. 

Obrigado. 

Olá @PauloAguiar,

Para vermos o que se passa, envie-nos, por favor, o seu número de cliente por mensagem privada, através do perfil @Fórum.

Obrigada

Eu já vos enviei isto há várias semanas e o problema mantém-se, por isso acho que não vale a pena estarem a pedir a todos os utilizadores que vos enviem o numero de cliente…

Isto é um problema comum a TODAS as box

Olá @eu11,

Lamentamos a demora na resposta.

Vamos responder à sua mensagem logo que possível.

Obrigada

Anos se passam e a NOS continuam a desconsiderar totalmente esta questão e todos os clientes que aqui já deixaram testemunhada a sua insatisfação com este erro de software….
Uma total frustração por nada poder fazer a não ser escrever neste fórum, já que nem um email mais directo existe…..

Boa tarde @eu11,

Lamentamos o transtorno. Vamos ajudar.

Confirme-nos, por favor, qual a versão de firmware que a box esta a correr.

Surge alguma mensagem de erro ao tentar eliminar as gravações? 

Obrigado 

Caro @João H. 

Obrigado pela leitura intervenção. Não me leve a mal, mas não vou escrever de novo o que já se escreveu e descreveu dezenas de vezes nos “posts” anteriores (que nada tem a ver com gravações como refere….)
Se puder ter a amabilidade de inteirar da situação lendo que para trás foi descrito, agradeço-lhe. 

A versão firmware pouco importará, pois nos 3 (ou mais ) anos em que isto acontece, a box já foi mudada por outros motivos, e tudo se manteve igual. 

Cumprimentos 

E passado 1 ano, cá nos mantemos outra vez. Deve ser um problema mesmo muito difícil de resolver. Talvez recorrendo a empresas de programação ou hardware, multinacionais, de referência, consigam resolver a situação. Se ainda não der, uma tentativa junta da NASA talvez não seja pior caso o problema seja de tal ordem difícil que entre no campo da ciência espacial

Boa tarde, @eu11.

Lamentamos a situação. Vamos ajudar a analisar.

Envie-nos, por favor, uma mensagem privada para o perfil @Fórum com:

• O seu número de cliente NOS;
• Número de contribuinte associado ao contrato.

Obrigado

Boa tarde João e obrigado pela rápida intervenção. 

Mas não, não vou enviar mensagem. E não, não vão ajudar. Já o escreveram várias vezes, falhando sempre o vosso nobre objetivo de ver e ajudar e transmitir e resolver.

E não, não vou enviar mensagem privada, pois seria só mais uma e porque o problema não é privado, é público e comum a vários (diria todos) os clientes, como poderá reparar no longo historial de conversas passadas.

Boa noite,

Agradecemos o seu testemunho @eu11,

Recebemos a sua mensagem privada e vamos responder-lhe logo que possível.

Obrigado