Bom dia,
Há uns tempos a esta parte, devido a falhas constantes do sinal satélite, pré contratualizei uma mudança para fibra na minha habitação.
Houve já 2 datas marcadas para efetivar esta mudança, mas, a mesma não aconteceu.
Na 1ª vez, logo a seguir ao termo do período acordado (13:00 a 18:00), mandaram-me um SMS dizendo que não tinha sido possível, por falta de tempo, com um link para remarcar. Ao tentar remarcar surgiu uma mensagem dizendo ser impossível remarcar, por questões técnicas. Mais tarde falei com alguém do 16990 e fez-se uma nova marcação.
No dia acordado e nas horas previstas, apareceu-me um técnico que me disse não ser possível executar o serviço, porque o agendamento era para “ALTERAÇÃO DE SERVIÇO” e instalação de fibra em substituição do satélite não se enquadra na designação e que novo agendamento deveria ser feito.
Considerando o descrito e, sabendo eu que a caixa de fibra NOS está distanciada de ± 600m, ao invés de uma caixa de outra operadora que está exatamente em frente à minha casa, alguém me sabe dizer se, de facto, é possível instalar fibra na minha habitação e ou se não será melhor procurar outras alternativas?
Cumprimentos,
