Boa noite, faz precisamente hoje dois meses que tenho falta de alguns canais na grelha de TV, depois de muito despistes outros tantos "técnicos especializados" o último que esteve na minha residência sugeriu a mudança para FTTH, porém a mais de uma semana que estou a espera de uma resposta. Já estou cansado a todos os níveis. Quero uma resposta urgente a esta situação, ou poder rescindir sem penalização.
Pergunta
Resolução de problema
+1- Gestor da comunidade
Bom dia
Lamentamos a situação que descreve. O
Diga-nos, também, qual o número associado ao pedido que indica, por favor.
Obrigada
Com falta de canais, significa mensagem de erro nos mesmos?
Sim é exatamente isso. Já foi comprovado ir 3 técnicos que o serviço por cabo não é opção, o último técnico falou em migrar para fibra, porém sabem que não existe fibra na minha morada e mesmo assim não me deixam rescindir sem penalização.
Bom dia
Lamentamos a situação que descreve. O
Diga-nos, também, qual o número associado ao pedido que indica, por favor.
Obrigada
C*********
+2- Super User
Se for o id 843, ou seja falha de sinal, tem que ser vista a cablagem toda, em algum ponto está o problema
+6- Gestor da comunidade
Boa tarde
Agradecemos o seu testemunho e ajuda do
Dados pessoais foram ocultos do seu comentário, para sua proteção e dos mesmos.
Relembramos que qualquer informação partilhada no Fórum NOS é publica e de livre acesso a qualquer utilizador, registado ou não.
Surge alguma mensagem de erro nestes canais? Esta situação acontece em equipamentos com ou sem box de televisão NOS?
Obrigado
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Surge alguma mensagem de erro nestes canais? Esta situação acontece em equipamentos com ou sem box de televisão NOS?
Obrigado
ID 843, e segundo o último técnico não existe solução, sugeriu a mudança para FTTH, porém não existe fibra na minha morada. Neste momento só quero rescindir o contrato sem penalização.
+6- Gestor da comunidade
Boa tarde,
Envie-nos, por favor, uma mensagem privada com o seu número de contribuinte para o perfil
Obrigado,
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216054370
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