Bem-vindo ao Fórum NOS @Patrick Lopes, 
Editámos o seu comentário por conter o seu número de cliente, sugerimos que não partilhe os seus dados pessoais publicamente. 

Recebemos a formalização do seu pedido a 28 de fevereiro.

Compreendemos o que nos indica, no entanto, para que não fosse cobrado no mês de março, seria necessário que a formalização da desativação fosse 10 dias antes do inicio do seu ciclo de faturação. 

Obrigado. 

Bom dia,

Então porque tenho o serviço desativado? Não faz muito sentido pagar 1 mês por um serviço que já nem está ativo do vosso lado.

Bem sei que podem corrigir do vosso lado, peço p.f. que o façam. A faturação de Março deve ser cancelada ou então gerada uma nota de crédito para a mesma.

Obrigado.

O seu serviço ainda enconta-se ativo, @Patrick Lopes. 
O desligamento do serviço está agendado para o dia 30 de março. 

Obrigado

Bom dia @Mário P. 

Isso não é verdade. Infelizmente não lhe consigo enviar uma imagem mas na minha área de cliente aparece a seguinte mensagem: “Não tem nenhum serviço ativo”

Portanto que serviço tenho ativo?

Obrigado

Boa tarde @Mário P. 

Aguardo uma resposta da sua parte.

Obrigado

Peço desculpa pela demora, @Patrick Lopes. 
Os seus serviços encontram-se ativos com data de desligamento agendada para o final do mês. 

Diga-nos, por favor, entregou os equipamentos? 

Obrigado

Boa tarde @Mário P. 

A minha area de cliente indica que não existe nenhum serviço ativo.

Os equipamentos já foram todos entregues numa loja NOS.

Obrigado

Boa tarde,

Dado que o serviço não está ativo (como indica a minha area de cliente) consegue-me indicar o motivo pelo qual ainda vai ser faturado?

Obrigado

Boa tarde @Patrick Lopes,

Lamentamos o transtorno. Vamos ajudar.

Envie-nos, por favor, uma mensagem privada para o perfil @Fórum acompanhada do seu número de cliente.

Obrigado