Boa tarde,

Pode ler aqui como proceder:

https://forum.zwame.pt/threads/nos-precos-contratos-e-renegociacoes-ler-1o-post.861301/

Resumidamente, deve pedir para desligar os serviços na sua área de cliente, depois irá ser contactada com propostas para renovar.

Boa tarde @EDUARDA SOUSA o seu contrato não termina, o que acaba é o período de fidelização, o seu contrato mantém-se em vigor e renovará a cada 30 dias, o que poderá renegociar é uma nova fidelização.

Respondendo à sua pergunta, poderá ter acesso a alguma compensação mas não às promoções como novo cliente.

Olá @EDUARDA SOUSA,

Queremos encontrar a melhor solução. Envie-nos, por favor, uma mensagem privada com o seu número de cliente para o perfil @Fórum.

Obrigada