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ptn
Megabyte
October 29, 2021
Respondido

Renovação Bilhete Anual SPTV HD

Boa tarde fórum,

Faz um ano aderi pela primeira vez ao bilhete anual SPTV HD em ofertas para si pelo valor de 19.99€. Neste primeiros 12 meses fiquei totalmente satisfeito.

Passados os 12 meses e após receber msg por parte da NOS decidi renovar o mesmo.

Tudo bem até aqui não fosse um problema. Os canais HD (canais 20 a 24) não dão pois aparecem como codificados…

Se o pacote é o mesmo, e pago o mesmo valor, o porquê de os mesmos canais se apresentarem como codificados?

 

Solicitava uma resposta,

Obrigado.

Melhor resposta por Jose Rodrigues

Boa tarde @ptn Se o pack de canais Sport TV está efetivamente ativado, experimente reiniciar a box desligando da tomada o cabo de alimenação e voltar a ligar alguns segundos depois, caso não resulte, se a sua BOX for IRIS tem um cartão inserido na parte lateral esquerda, retire, limpe a banda magnetica e volte a inserir na posição correta, deve resolver o problema, caso a situação se mantenha terá que seguir a recomendação do sr. guimas, ligar 16990 opção 3.

14 Comentários

Mostrar respostas anteriores
ptnAutor
Megabyte
October 30, 2021

Agradeço desde já a ajuda de todos. A minha box trata se de uma box iris e isto passa se na principal e única que tenho em casa. irei proceder á reposição de parâmetros como referiu sr João e darei o feedback. Obrigado

    ptnAutor
    Megabyte
    October 30, 2021

    Boa tarde a todos,

    Lamentamos o transtorno @ptn. Vamos ajudar.

    A comunidade prestou uma boa ajuda sobre a situação.

    Sugerimos que efetue uma reposição de parâmetros ao equipamento. 

    Caso a situação se mantenha envie-nos, por favor, uma mensagem privada para o perfil @Fórum com o seu número de cliente NOS.

    Obrigado

    Após efetuar o procedimento de uma reposição de parâmetros na box nada mudou sr. João. Os canais HD continuam como codificados. 

    ptnAutor
    Megabyte
    October 30, 2021

    Boa tarde a todos,

    Lamentamos o transtorno @ptn. Vamos ajudar.

    A comunidade prestou uma boa ajuda sobre a situação.

    Sugerimos que efetue uma reposição de parâmetros ao equipamento. 

    Caso a situação se mantenha envie-nos, por favor, uma mensagem privada para o perfil @Fórum com o seu número de cliente NOS.

    Obrigado

    Após efetuar o procedimento de uma reposição de parâmetros na box nada mudou sr. João. Os canais HD continuam como codificados. 

    Em privado como me disse enviei o meu numero de cliente

    João H.
    João H.Gestor da comunidade
    Gestor da comunidade
    October 30, 2021

    Boa tarde,

    Agradecemos o seu testemunho @ptn. Vamos ajudar a resolver.

    Iremos responder à sua mensagem com a maior brevidade. 

    Obrigado

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