Rene

Bem-vindo ao Fórum NOS @vh_silva24, 

Estamos aqui para ajudar. 

Envie-nos, por favor, uma mensagem privada com o seu número de cliente para o perfil @Fórum. Vamos endereçar o seu pedido, internamente, para que seja contactado e informado das campanhas que temos para si. 

Muito obrigado

Boa tarde , a linha de renegociação disse que me ia ligar até às 19h mas não me ligaram para eu aceitar a renegociação do serviço . Peço a vossa ajuda para a linha me contactar por favor .

Obrigada pela ajuda que me estão a dar.

Cumprimentos

Vamos pedir uma contacto à equipa, no entanto, apenas conseguimos garanti o contacto nas próximas 24h úteis, @vh_silva24. 
Obrigado 

Ok,fico a espera. Obrigada

Ja por varias vezes que peço o contacto da provedoria de cliente NOS, para resolver a renegociacao do meu contrato com a linha de apoio ao cliente NOS.

Mandam-me sempre sms a dizer para ligar para o 16990 mas nesta linha nao me resolvem o problema.

Por isso peço o contacto por parte da provedoria  NOS.

Espero ter a ajuda por parte do forum NOS .

Obrigada

Olá @vh_silva24,

A Provedoria só pode ser contactada pelo cliente através deste formulário ou pelo Livro de Reclamações. 

Pode tentar resolver a sua questão com a retenção (departamento de renegociações) ligando para o 📲 16990 opções 4, 3, 1.

Mudei o tarifário Nos casa com a dr. Isabel Carmo da retenção cliente nós e o tarifário que me foi colocado não foi o negociado .

Tentei ligar a retenção que me deram um número mas não chama . 

Peço ao fórum para a dr Inês Carmo me contactar com urgência 

Obrigada

Boa tarde @vh_silva24, 

Movemos o seu comentário para o artigo onde nos abordou sobre o pedido de contacto. Deste modo, garantimos a boa organização do Fórum NOS. 

Detalhe-nos, por favor, por mensagem privada pelo perfil @Fórum, o que ficou acordado para verificarmos e se necessário endereçar. 
Obrigado