Reclamação Serviços

Boa noite,

Desde o passado fim de semana tenho tido vários problemas com o serviço de TV/Net e gostaria de saber qual o procedimento para efetuar uma reclamação por escrito.

Tenho tentado fazê-lo através do portal/site, nomeadamente através da área de cliente, mas encontro algumas dificuldades e o sistema indica que existem problemas, não sendo disponibilizado nenhum canal ou opção onde possa submeter a reclamação.

Agradeço, assim, a vossa ajuda e indicação sobre a forma correta de apresentar a reclamação por escrito.

Obrigado,

Tiago Mónica