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Kilobyte
December 11, 2023

reclamaçao e mau atendimento

  • December 11, 2023
  • 6 comentários
  • 40 visualizações

ando a maios de 1mes a reclamar que nao consigo ver canais para traz, que a imagem para e fica em frames, que nao consigo mudar de canais , bloqueia , ja ca esteve um vosso tecnico a 15 dias e diz que esta tudo bem mas nao é verdade , ainda hoje  liguei 3 vezes com o apoio ao cliente  fui extramamente mal atendido pelo operador Leonardo Loureiro  o ultimo operador que me atendeu a por volta das 10  da noite( sotaque brasileiro), que me disse se eu nao fizesse o que ele queria nao me atendia, mais ora , o que ele queria fazer ja eu tinha feito a minutos antes pois infelizmente estes erros sao reincidentes …..desligar a box da corrente , ir as defeniçoes  tecnicas reeniciar a box etc etc etc, fiz isso tudo minutos antes portanto é um pleonasmo ele querer que eu tornasse a fazer, portque isto ja vem sendo assim a mais de um ano, e estou farto, portanto e como as chamadas sao gravadas , vou solicitar o cancelamento dos serviços totais movel internet, tv,  telefones moveis , POR JUSTA CAUSA, pois ja nao nao tenho paciencia para tanto  incompetencia. muito boa noite

    6 Comentários

    Guimas
    Super User
    Super User
    December 11, 2023

    Não lhe vão dar a justa causa … tem que tratar com o apoio técnico a situação

    Jorge C
    Super User
    Super User
    December 11, 2023

    Boa noite @nandorambo,

    Por favor, detalhe qual é a sua box para podermos ajudar.

    Obrigado

    João H.
    Gestor da comunidade
    December 12, 2023

    Boa tarde @nandorambo,

    Lamentamos a situação que descreve. Vamos ajudar.

    Partilhe connosco, por favor, qual a box que tem instalada. 

    Esta situação ocorre em qualquer conteúdo ou canal? 

    Obrigado

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    Kilobyte
    December 13, 2023

    E o último modelo de box

    Jorge C
    Super User
    Super User
    December 13, 2023

    E o último modelo de box


    Pode identificar a sua box aqui.

    Obrigado

    Mário P.
    Gestor da comunidade
    December 13, 2023

    Não temos conhecimento de que existam dificuldades com a utilização das funcionalidades gratuitas, @nandorambo, pelo que pedimos que nos diga o modelo do equipamento em questão. 
    Obrigado, 

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