RECLAMAÇÃO DE SERVIÇO DE TELEVISÃO

​@MIAFONSO, boa tarde. 
Lamentamos o transtorno. 
No entanto, para podermos ajudar, precisamos de compreender o que se passa, pelo que pedimos que nos detalhe a situação. 
Obrigado,

Boa noite 

Imagem em mosaico -transmissão em directo 

Dificuldade de visualizar gravações 

Dificuldade em recuo de programação 

Sempre com imagem em mosaico, não contínua, mas regularmente 

Tem que ligar para o apoio técnico.

​@MIAFONSO, por favor, diga-nos se tem mais televisões com o sinal NOS. Se sim, diga-nos se a dificuldade na imagem, também, ocorre. 

Obrigado, 

Boa tarde 

Sim há mais uma televisão, a qual nunca teve grande qualidade. 

Boa tarde ​@MIAFONSO,

Agradecemos o seu testemunho.

Fez o diagnóstico my NOS conforme sugerido pelo ​@Jorge C?

Obrigado

Estou a ficar cansada da situação;

Com uma espera de resolução do problema da vossa parte.

A intervenção no exterior seria de considerar, pois com vento,calor extremo e a intervenção de técnicos de outras operadoras no mesmo local dos cabos NOS, não darão muito bom efeito para ter uma boa qualidade de serviço. 

Há poucos dias houve uma intervenção de técnico de outra operadora no local e notei alguma diferença no meu serviço (pior do que tem sido, com mais interferência).

Boa tarde ​@MIAFONSO,

Agradecemos a sua mensagem.

O diagnóstico de serviço através da my NOS é capaz de identificar anomalias na instalação, dentro ou fora de casa e apresentar solução para a maioria das situações de forma rápida e eficaz. 

Partilhe connosco o resultado do diagnóstico.

Obrigado

Boa tarde,

Após testes aqui sugeridos, o serviço mantêm-se igual, aliás, agora pára!