RECLAMAÇÃO DE SERVIÇO DE TELEVISÃO

​@MIAFONSO, boa tarde. 
Lamentamos o transtorno. 
No entanto, para podermos ajudar, precisamos de compreender o que se passa, pelo que pedimos que nos detalhe a situação. 
Obrigado,

Boa noite 

Imagem em mosaico -transmissão em directo 

Dificuldade de visualizar gravações 

Dificuldade em recuo de programação 

Sempre com imagem em mosaico, não contínua, mas regularmente 

Tem que ligar para o apoio técnico.

​@MIAFONSO, por favor, diga-nos se tem mais televisões com o sinal NOS. Se sim, diga-nos se a dificuldade na imagem, também, ocorre. 

Obrigado, 

Boa tarde 

Sim há mais uma televisão, a qual nunca teve grande qualidade. 

Boa tarde ​@MIAFONSO,

Agradecemos o seu testemunho.

Fez o diagnóstico my NOS conforme sugerido pelo ​@Jorge C?

Obrigado

Estou a ficar cansada da situação;

Com uma espera de resolução do problema da vossa parte.

A intervenção no exterior seria de considerar, pois com vento,calor extremo e a intervenção de técnicos de outras operadoras no mesmo local dos cabos NOS, não darão muito bom efeito para ter uma boa qualidade de serviço. 

Há poucos dias houve uma intervenção de técnico de outra operadora no local e notei alguma diferença no meu serviço (pior do que tem sido, com mais interferência).

Boa tarde ​@MIAFONSO,

Agradecemos a sua mensagem.

O diagnóstico de serviço através da my NOS é capaz de identificar anomalias na instalação, dentro ou fora de casa e apresentar solução para a maioria das situações de forma rápida e eficaz. 

Partilhe connosco o resultado do diagnóstico.

Obrigado

Boa tarde,

Após testes aqui sugeridos, o serviço mantêm-se igual, aliás, agora pára!

Boa tarde ​@MIAFONSO,

Agradecemos a sua mensagem.

Qual foi o resultado do diagnóstico my NOS?

Obrigado

Não estou a receber nenhuma ajuda. 

Apenas a adiar a resolução do problema 

Bom dia ​@MIAFONSO,

Partilhe com a comunidade o resultado do despiste técnico. 

Obrigado. 

Boa tarde,

Agradecemos a sua mensagem ​@MIAFONSO,

De forma a podermos ajudar, pedimos que faça o teste diagnóstico na my NOS, conforme sugerido, e que partilhe connosco o resultado do mesmo.

Obrigado

Insistem no teste de diagnóstico, mas já o fiz, várias vezes, e não encontra nenhum problema...mas o problema e as dificuldades continuam.

Agradeço que optem por uma urgente solução. O teste não deteta quaisquer problemas, mas eles existem, conforme descreví em todos os contactos.

Agradecemos a partilha do resultado do teste ​@MIAFONSO.

Envie-nos, por favor, uma mensagem privada para o perfil ​@Fórum com o seu NIF.

Obrigado

• Bom dia,
  A equipa especializada (vulgo call-center com cassete), ligou-me em 02/09, transmitindo que "a origem do problema é o nosso -NOS- sistema, e não temos previsão quando será solucionado. Mas há muitos clientes que se queixam do mesmo problema"!!!!!!
  SOLUÇÃO EFECTIVA URGENTE, é aquilo que vos solicito.

• M

  MIAFONSO

   neste momento

  Desde Maio/2025, até ao momento presente, a NOS não foi capaz de resolver nada !

Agradecemos o seu testemunho ​@MIAFONSO.

Recebemos a sua mensagem privada e estamos a acompanhar este tema. Contamos ser breves na resposta.

Obrigado