qualidade sinal fraco

Bem-vindo ao Fórum NOS @Paulo08 , 

Para melhor compreendermos o que se passa, pedimos que nos diga se nota alguma dificuldade ao ver a televisão com box, por favor. 
Muito obrigado.

Com a televisão que está ligada há box, está tudo ok.

@Paulo08 , como é feita a distribuição do sinal dentro de casa? A rede de cabo coaxial é em série (de tomada para tomada) ou já dispõe  de um armário ATI onde ligam todas as tomadas?

Tratando-se de uma rede coaxial em série e atendendo à ligação da mesma ao exterior, a TV sem box localiza~se antes ou depois da TV com a box?

Se ligar o cabo coaxial ao televisor que tem a box, a sintonia nesse televisor apresenta as mesmas dificuldades?

Consegue verificar na box e no televisor sem box, os níveis de intensidade e qualidade do sinal (BER e SNR) das várias portadoras? 

A distribuição é feita em série, sei que o cabo que vem da rua, se não estou em erro, o nome é distribuidor, e entra esse cabo e sai um cabo, depois a seguir tem outro distribuidor que tem 3 saídas, 2 dizem TAP e a outra out, a que diz out não tem nada ligado, a que tem TAP sai um cabo para a box e o outro para a outra televisão.

Só amanhã é que poderei efectuar essa experiência de ligar a televisão que tem a box o cabo coaxial directamente e verificar, se tem ou não os mesmo problemas.

Para medir esses valores tenho de ir ao canal e por sintonização manual certo? Ou é de outra maneira?

@Paulo08 , na box é em Opções > Configuração técnica > Informação do serviço > Rede

No televisor depende da marca/modelo, mas a existir tal funcionalidade terá a ver com informações do sinal.

A ligação Out do repartidor é a que dispõe de sinal mais forte e é onde se deve ligar a parte do circuito com maior extensão de cabo, precisamente para compensar as maiores perdas. Experimente ligar o cabo “para a outra televisão” à saída Out do repartidor.

Eu tenho um problema idêntico, só não tenho a box ligada a nenhuma televisão, não a uso tenho o sinal que sai do router e vai ligar a uma passa de ligações o problema é que as televisões que estão na casa dao bem mas tenho um anexo com cozinha que é a televisão que mais é utilizada e tanto da bem como até não dá nada. O que passo fazer?

Boa tarde @joaquim d costa,

Agradecemos a sua mensagem. Vamos ajudar.

Confirme-nos, por favor, se a televisão em causa é compatível com a tecnologia DVB-C.

Sugerimos que verifique se os cabos estão corretamente ligados e efetue, por favor, uma nova sintonia de canais.

Diga-nos se a situação se mantém.

Obrigado 

Sim é compatível na altura o instalador da nos, o segundo que o primeiro não consegueu ficou a funcionar bem Mas hoje tanto dá como não ou é imagem aos riscos ou mesmo sem imagem nenhuma.

Ainda a uns 3 minutos não dava mesmo nada sem mexer em nada agora está a 100por cento. Algum problema tem de haver 

Boa tarde @joaquim d costa,

Agradecemos o seu testemunho. Vamos ajudar.

Envie-nos, por favor, uma mensagem privada para o perfil @Fórum acompanhada do seu número de cliente.

Obrigado

Boa tarde

Posso meter um amplificador de sinal num cabo com 30 metros para melhorar o sinal.

se sim, pode indicar-me algum modelo.

Obrigado

É possivel instalar um amplificador, mas primeiro tem de telefonar para o apoio ao cliente 931699000, para eles verificarem o sinal e mandarem uma equipa técnica a casa.

 A instalação de amplificador nao é tao facil como parece, tem de se ver o nivel e o ruido do sinal e tem de ser tudo bem configurado, senao fica com um “tijolo” nas maos.

Pode ler mais nestes links:

https://forum.zwame.pt/threads/amplificador-de-sinal-zon-qual-comprar.396480/

https://forum.zwame.pt/threads/amplificador-sinal-tv.1018073/

Boa Tarde,

Tenho 5 televisores ativos. 2  têm sinal em todos os canais NOS e 3 perderam totalmente o sinal desde as 18:00 h de 30/08/2026. Já verifiquei os cabos e outras conexoes e tambem as definições/configurações nos aparelhos e através do site da NOS.Verifico que todos os canais indicam  “SEM INFORMAÇÃO” .

Após muitas tentativas, infrutíferas, para para aceder a um canal, liguei para a assistência da NOS pelas 23,40h cujo assistente digital deu várias indicações, sem sucesso.

Hoje liguei pelas 10,40h para a assitencia e apos ter reportado a anomalia, disseram-me que iriam verificar e ligar-me mais tarde apos as 15,00h, algo que ainda não aconteceu. 

Continuo a aguardar,

Armando Manuel

Boa tarde ​@armando manuel secio,

Uma vez que mantém sinal em 2 televisores e os restantes 3 perderam o sinal em simultâneo, poderá existir alguma questão na distribuição do sinal para esses pontos.

Os 3 televisores sem sinal encontram-se ligados ao mesmo repartidor ou amplificador de sinal?

Se possível, teste um dos televisores sem sinal numa tomada onde um dos restantes está a funcionar corretamente. Desta forma será possível perceber se a questão está no televisor ou na distribuição/sinal dessa tomada.

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Obrigado.