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Megabyte
fev. 1, 2023 2:59 da tarde UTC
Respondido

Promoção Sportv

Boa tarde.
Liguei para o 16995 para activar uma promoção que recebi por mensagem, para que durante 6 meses pagasse 19,99€ mensalmente.
Liguei para perguntar se era possível fazer a activação o mais rápido possível para ver os jogos mais logo, digamos a partir das 18H. A Senhora que atendeu disse que era possível, estive quase 11 minutos ao telefone para no final me dizer que não conseguia fazer a ctivação do serviço, para eu ligar 16990. Ora bem, como o 16990 é a pagar, pelo menos 11 minutos ninguém mos tirava.
Resultado: não ficou nada resolvido, e é assim que a NOS procura cativar os clientes?

    Mário P.
    Mário P.Resposta
    Gestor da comunidade
    fev. 2, 2023 6:43 da tarde UTC

    Boa tarde @Jose Rodrigues, 

    Muito obrigado pela sua mensagem. A renovação, caso não cancele, será por igual valor da campanha. 

    Obrigado

    Ajude a comunidade a encontrar informação relevante. Marque como "Melhor Resposta" e faça "Like" nos melhores comentários.

    31 Comentários

    Megabyte
    fev. 1, 2023 4:18 da tarde UTC

    Em “ofertas para si” só aparece uma promoção dos canais TvCine

    Jose Rodrigues
    Super User
    Super User
    fev. 1, 2023 4:19 da tarde UTC

    Em “ofertas para si” só aparece uma promoção dos canais TvCine

    Está a ver na área de cliente ? Eu tenho a mesma oferta mas na área de cliente.

    Jose Rodrigues
    Super User
    Super User
    fev. 1, 2023 4:20 da tarde UTC

    Em “ofertas para si” só aparece uma promoção dos canais TvCine

    Está a ver na área de cliente ? Eu tenho a mesma oferta mas na área de cliente.

    Se não encontrar ligue 16990 opção 3 apoio técnico.Televisão,  chamada grátis da rede NOS.

    Megabyte
    fev. 1, 2023 4:22 da tarde UTC

     

    Megabyte
    fev. 1, 2023 4:23 da tarde UTC

    Já liguei, antes de vir aqui. Disseram que tinham o sistema informático inoperacional.

     

    Jose Rodrigues
    Super User
    Super User
    fev. 1, 2023 4:27 da tarde UTC

     

    É isso, ligue  e diga ao assistente que recebeu essa oferta mas que não está disponível nos seus equipamentos, pergunte se podem verificar se está comtemplado e em caso afirmativo que ativem.

    Em alternativa, envie por mensagem privada o seu numero de cliente para o perfil @Fórum e coloque a questão à moderação, para ver se podem proceder à ativação da Sport TV 6/meses por 19.99.

    Megabyte
    fev. 1, 2023 4:28 da tarde UTC

    Será que a outra funcionária, quando me atendeu da primeira vez que liguei e que me disse que não conseguia fazer a activação, alterou qualquer parâmetro e eliminou a promoção do sistema? 

    Megabyte
    fev. 1, 2023 4:29 da tarde UTC

     

    É isso, ligue  e diga ao assistente que recebeu essa oferta mas que não está disponível nos seus equipamentos, pergunte se podem verificar se está comtemplado e em caso afirmativo que ativem.

    Em alternativa, envie por mensagem privada o seu numero de cliente para o perfil @Fórum e coloque a questão à moderação, para ver se podem proceder à ativação da Sport TV 6/meses por 19.99.

    Mas, se me disseram que têm o sistema informático inoperacional, como vão aceder à minha conta, aos meus dados!!!!?????

    Jose Rodrigues
    Super User
    Super User
    fev. 1, 2023 4:36 da tarde UTC

     

    É isso, ligue  e diga ao assistente que recebeu essa oferta mas que não está disponível nos seus equipamentos, pergunte se podem verificar se está comtemplado e em caso afirmativo que ativem.

    Em alternativa, envie por mensagem privada o seu numero de cliente para o perfil @Fórum e coloque a questão à moderação, para ver se podem proceder à ativação da Sport TV 6/meses por 19.99.

    Mas, se me disseram que têm o sistema informático inoperacional, como vão aceder à minha conta, aos meus dados!!!!?????

    Envie o seu numero de cliente para aqui  > @Fórum para que os moderadores possam ajudar, caso esteja contemplado com essa promoção no sistema.

    Megabyte
    fev. 1, 2023 4:56 da tarde UTC

    Tiveram de passar para a área de facturação.

    A NOS, está mal, se for assim com muitos clientes, não é nada bom para a imagem da Empresa, digo eu. Quando devia de ser a Empresa a batalhar pelo cliente, é o cliente que parece, obrigar a Empresa a vender-lhe produtos e serviços. Está mal.