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Promessa de canais Premium

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Cá em casa somos clientes NOS há dois dias. Ao telefone prometeram um pacote com "oferta de três meses de canais Premium". Não os tendo, liguei à operadora que me atendeu. A mesma diz que "os canais Premium" a que se referia (sem referir) eram a Pesca TV, a Globo e outra coisa qualquer... Claro que um cliente quando lhe oferecem "os canais Premium" não está a pensar que é a Pesca!!! Claro que me sinto enganado. Se gravam as chamadas, só quero que lá vão ouvir e cumpram. Já aconteceu a mais alguém? O que devo fazer?
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Melhor resposta por Tiago C. 3 April 2019, 11:57

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6 Comentários

Jose Rodrigues
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Cá em casa somos clientes NOS há dois dias. Ao telefone prometeram um pacote com "oferta de três meses de canais Premium". Não os tendo, liguei à operadora que me atendeu. A mesma diz que "os canais Premium" a que se referia (sem referir) eram a Pesca TV, a Globo e outra coisa qualquer... Claro que um cliente quando lhe oferecem "os canais Premium" não está a pensar que é a Pesca!!! Claro que me sinto enganado. Se gravam as chamadas, só quero que lá vão ouvir e cumpram. Já aconteceu a mais alguém? O que devo fazer? Boa tarde, Se já registou os seus serviços na sua Área de Cliente, pode consultar o seu Contrato em Informação da conta/Documentos/Comprovativo de compra/Descarregar documento. E aí consultar o que lhe ofereceram. Os canais Premium são os que refere, Caça e Pesca na posição 142, Globo Now 170, Dog Tv 250 e outros, que são ativados automaticamente. Outros canais como o Play Boy e outros, irá receber um voucher com os códigos para ativar no prazo entre 2 a 3 semanas.
N
José Rodrigues. Não sei quem é o senhor. Mas se é da NOS acho totalmente inaceitável a referência ao canal PlayBoy. Não foi nada disso que pedi porque me foi criada a expectativa. Referia-me aos canais de desporto nomeadamente SportTV. Foi esses que referi telefonicamente. Por outro lado, a informação que me dá não tem nada a ver com a que me foi dada pela NOS, que na linha de apoio nunca falou em duas ou três semanas. Seja como for, aguardo e gostava de saber se o senhor José Rodrigues vincula a NOS. Obrigado
Jose Rodrigues
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José Rodrigues. Não sei quem é o senhor. Mas se é da NOS acho totalmente inaceitável a referência ao canal PlayBoy. Não foi nada disso que pedi porque me foi criada a expectativa. Referia-me aos canais de desporto nomeadamente SportTV. Foi esses que referi telefonicamente. Por outro lado, a informação que me dá não tem nada a ver com a que me foi dada pela NOS, que na linha de apoio nunca falou em duas ou três semanas. Seja como for, aguardo e gostava de saber se o senhor José Rodrigues vincula a NOS. ObrigadoNão, não estou vinculado à NOS.
N
Não percebo então como me está a dar esta informação. Onde a foi buscar?

"Os canais Premium são os que refere, Caça e Pesca na posição 142, Globo Now 170, Dog Tv 250 e outros, que são ativados automaticamente. Outros canais como o Play Boy e outros, irá receber um voucher com os códigos para ativar no prazo entre 2 a 3 semanas."
Tiago C.
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Bem-vindo ao Fórum NOS, @nunonsantos.

O @Jose Rodrigues deu uma boa ajuda.

Queremos ajudá-lo, mas como se trata de um assunto especifico do seu contrato, só conseguimos analisá-lo se nos ligar. Saiba aqui para onde contactar.
Ajude a comunidade e marque a resposta como certa.
N
Tiago, da NOS, não sei o que quer dizer que o José Rodrigues deu uma boa ajuda. Quanto a ligar já liguei, ficaram de me dar uma resposta mas não deram. Também no Facebook ficaram de me ligar mas não ligaram. Quanto a este fórum acho engraçada a participação do Jose Rodrigues e o que ele lá diz. Tudo isto é Kafequiano. Vou actualizando.

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