Problemas na box

Serviço hfc ( cabo) ou ftth ( fibra até casa) ?

Pode sempre ligar ao apoio técnico.

Já testei os cabos e nada

Apoio técnico tive mais de 45min a espera e nada de atender 

Mas qual o seu serviço, consegue dizer?

NOS 4P UMA 

o serviço pode ser hfc ou ftth conforme indiquei em cima.

A sua box é esta certo?

Esta box para as gravações funcionarem precisa de um cabo de internet que vai da box até o router ( no router liga onde diz LAN) .

Pode ser tambem um problema geral que entretanto seja resolvido mas duvido.

A box não é essa, 

É uma V1, tenho o serviço à cerca de quase 4 anos e é a primeira vez que acontece

E já está ligada por cabo de Internet 

Então vou assumir que é ftth. Espere até amanha, tenho conhecimento de uma localidade ( não me lembro qual) em que as gravações não estavam a funcionar e estava a ser resolvido.

Boa tarde @Fátima Andreia Martins Melim,

Agradecemos a sua mensagem e testemunho do @Guimas. 🙂

Confirme-nos, por favor, se surge alguma mensagem de erro ao ver ou aceder a conteúdos do videoclube.

Quando tenta aceder a gravações surge uma mensagem de erro? 

Obrigado