Problemas com o comando box uma

Boa tarde @dvs, seja bem-vindo ao Fórum NOS. 
Queremos ajudar. Deste modo, para o podermos fazer, pedimos que nos detalhe a situação. A box deixa de responder ao comando, por exemplo, quando seleciona uma tecla do comando a luz da box “pisca”? 

Obrigado

O comando só fica a piscar e não faz mais nada. 

Eu fiz anos ontem 48anos  e já não consegui ter TV hoje fui buscar um novo á loja e também não dá.

@dvs, lamentamos o transtorno. 

E desejamos-lhe felicidades pelo seu 48.º aniversário. 

Sugerimos que, por favor, faça uma reposição de valores à box e que, por favor, de seguida emparelhe novamente o comando e a box. 
Obrigado