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António Pessoa
Megabyte
October 12, 2020
Respondido

Problemas com a Box Uma

  • October 12, 2020
  • 5 comentários
  • 721 visualizações

Boa tarde, eu tenho o serviço da NOS com a box uma desde Junho e estou muito insatisfeito, bloqueia muitas vezes e é necessário desligar da corrente eléctrica para voltar a funcionar. Mas esta semana tem sido demais, desligo da corrente eléctrica e aparece uma mensagem a dizer que estão a preparar uma experiência de televisão, e que pode demorar até 3 minutos, mas na verdade demora muito mais tempo... E quando volta a funcionar os botões do comando não funcionam exceto os de passar os canais para cima e para baixo. Estou muito desiludido com este serviço, antes tinha box da Iris e estava tudo bem.

Alguém pode ajudar?

Obrigado.

 

    Melhor resposta por Pimentão

    Sim concordo. 

    A reposição de parâmetros tem resolvido as situações semelhantes que me surgem. 

    Boa sorte 

    5 Comentários

    Jose Rodrigues
    Super User
    Super User
    October 12, 2020

    Boa tarde, tem que contactar o apoio técnico para que possam efectuar despistes remotamente para verificar qual é o defeito que está a afetar o normal funcionamento da sua box. Ligue 16990 apoio tecnico opção 3 chamada gratuita da rede NOS. Entretanto proceda a uma reposição dos paramentos de fabrica para ver se resolve alguma coisa. Se os passos a dar não forem exatamente estes serão identicos.  

     

    Pimentão
    PimentãoResposta
    Terabyte
    October 12, 2020

    Sim concordo. 

    A reposição de parâmetros tem resolvido as situações semelhantes que me surgem. 

    Boa sorte 

    Álvaro 55
    Ana P.
    Moderador
    October 12, 2020

    Olá @António Pessoa, @Pimentão e @Jose Rodrigues

    A comunidade deu uma boa ajuda! :blush:

    Conseguiu? 

    Obrigada 

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    António Pessoa
    Megabyte
    October 13, 2020

    Bom dia.

    Liguei para o apoio técnico (16990 opção 3), fizeram os despistes que acharam por bem fazer e a verdade é que até este momento a box está funcionar muito bem.

    Já tinha reposto os parâmetros originais muitas vezes mas até agora não foi mais preciso.

    Espero que continue assim.

    Obrigado a todos(as).

    Inês B.
    Moderador
    October 13, 2020

    Olá @António Pessoa,

     

    Obrigada pelo seu feedback. :blush:

    Estamos disponíveis para qualquer outra questão. 

     

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