problemas com a box 4k e com canais injetados no circuito de tv de casa

Boa tarde.

Tenho a box 4K Android do meu pacote de TV (fibra) no quarto, a trabalhar por wifi, a cerca de 3 metros do router.

Não é a box “principal”, pois tinha uma Apple TV 4K, na qual não tenho problemas e considero superior à box Android facultada com o pacote de tv/net/voz.

É frequente que a box do quarto esteja ligada à internet, mas apresente a informação “sem internet”, pelo que 90% das vezes sou obrigado a reiniciar a box para conseguir ver TV, o que não acontece em mais nenhum equipamento (um Google chromecast, um firestick TV 4k, uma TV Xiaomi com Android TV). Já fiz um restauro de fábrica, está tudo atualizado, já instalei e desinstalei a app da NOS, o resultado é sempre similar. Os equipamentos estão ligados a uma tomada inteligente, pelo que não estão em Stand by (apenas a tv), estão desligados da rede elétrica.

Na tv da cozinha e do quarto de uma criança (na cozinha tenho o firestick tv 4K ligado a uma LG “burra” e no quarto que refiro tenho a tv Xiaomi) tenho os canais de tv sintonizados, conforme me foi dito pelo técnico (escolher a opção “cabo” em vez de “antena” antes da pesquisa). Já fiz as pesquisas mais vezes, do zero. Se usar a app nos tv vejo tv, se entretanto mudar e escolher ver diretamente da fonte coaxial (cabo de antena) estou cerca de 2/3 minutos sem sinal. Se ligar as tv diretamente dessa fonte para ver tv, não tenho problemas.

Tenho estes 2 pontos menos positivos, que gostaria de ver resolvidos.