Problema no sinal de televisão

Bom dia, refere-se a uma TV com box ou sem ? Faça o teste pela sua área de cliente https://my.nos/

Ou efetue uma reposição dos parametros.

Esta resposta não ajudou.

Na minha Área Pessoal, quando tento fazer o despiste de problemas técnicos com a televisão, aparece a mensagem "Tem um pedido de resolução em aberto. A sua situação está a ser analisada por uma equipa especializada. Entraremos em contacto assim que possível.". Esta mensagem aparece há vários dias. Não fui contactado.

Em relação à reposição de parâmetros, não sei como fazer, nem sei se é o adequado.

Solicito mais uma vez a vossa ajuda.

Aparentemente já havia feito o despiste e a situação está a ser analisada, relativamente à reposição de parametros, permite que a box recupere as suas configurações originais o que poderá resolver a situação ou não, 

Entretanto desligue da tomada a Box, aguarde alguns segundos e volte a ligar e verifique se todos os cabos estão devidamente ligados e em boas condições

Boa tarde,

Agradecemos a sua mensagem ​@Carlos Bernardes o ​@Jose Rodrigues partilhou uma boa ajuda.

Por favor, partilhe connosco mais detalhes sobre a situação. Trata-se de uma televisão com ou sem box? Tem mais televisões com o mesmo sintoma? Surge alguma mensagem de erro? 

Obrigado

Trata-se de uma televisão com box. Tenho mais uma televisão, mas sem box, com o mesmo sintoma. 

A mensagem que aparece quando faço o despista de avarias é "Tem um pedido de resolução em aberto. A sua situação está a ser analisada por uma equipa especializada. Entraremos em contacto assim que possível.".