Problema com Box_Iris

Boa tarde, parece ser falta de sinal.

O cabo de sinal deve estar ligado à box na sala e nos outros compartimentos não há sinal, parece ser o problema.

Boa tarde @Ana Lua, 

O @Jose Rodrigues e o @Guimas deram uma boa ajuda. 

Confirme, por favor, que o acesso, por exemplo, ao videoclube surge a mensagem de erro com o ID:01. 
Obrigado

Exatamente Mário P, confirmo o código de erro ID:01 

Envie-nos, por favor, uma mensagem privada para o perfil @Fórum a seguinte informação, @Ana Lua: 

• Número de cliente; 
• Morada completa; 
• Número de contacto; 
• Contacto preferencial.

Vamos agendar uma equipa técnica para realizar o retorno de sinal como indicado, e bem, pelo @Guimas. 
Obrigado

Obrigada @Jose Rodrigues , @Guimas , @Mário P.  pela vossa ajuda 

Boa Tarde, estou à dois dias exatamente com mesmo problema, não consigo aceder às funções da box, nem sequer dá para ver a programação que vai dar nos canais, mas eu não mexi em nada, tenho o aparelho no sitio do costume, e quando carrego em videoclube surge a mensagem de erro com o ID:01. Devo telefonar para o 16990 ?

Obrigado. 

Boa tarde, ​@carlosapo

Lamentamos a situação e vamos ajudar.

Sugerimos que faça um despiste técnico ao seu serviço através da App ou Área de Cliente my NOS.

Pode verificar como em:

Ficamos a aguardar o seu feedback.

Obrigado.

Bom Dia, felizmente ontem à noite quando tinha a box ligada a pequena luz cor de laranja acendeu e eu desliguei da eletricidade, voltei a ligar e a box ficou a funcionar normalmente, hoje cedo voltei a ligar e está tudo bem.

Obrigado pela atenção.

Boa tarde,

Agradecemos a sua mensagem e testemunho ​@carlosapo.

Partilhe com a comunidade caso surja alguma outra questão. Estamos sempre disponíveis para ajudar.

Obrigado