Header
Respondido

Problema com Box_Iris


Reputação 2
Crachá

Olá

Estive a fazer umas mudanças aqui por casa e troquei a Box para o quarto.

Quando a fui ligar, ela não acedia aos seus conteúdos, gravações, guia de programas, etc... 

ou seja: a Box estava a trabalhar como se fosse apenas um descodificador digital para apanhar os canais. Não me permitindo aceder ás suas funções 

Tentei ligá-la no outro quarto e  nada... dava a mesma coisa 

Voltei a ligá-la na sala e ela voltava a trabalhar perfeitamente bem 

Ás tantas dei por mim a experimentar a Box em todos os compartimentos da casa e fiz também o restauro dos parâmetros 

 

Cheguei então á conclusão que ela só trabalha corretamente na Sala e na Cozinha

 

Alguém sabe o que poderá ser?

icon

Melhor resposta por Guimas 6 November 2022, 16:36

Ver pergunta inicial

6 Comentários

Reputação 7
Crachá +5

Olá

Estive a fazer umas mudanças aqui por casa e troquei a Box para o quarto.

Quando a fui ligar, ela não acedia aos seus conteúdos, gravações, guia de programas, etc... 

ou seja: a Box estava a trabalhar como se fosse apenas um descodificador digital para apanhar os canais. Não me permitindo aceder ás suas funções 

Tentei ligá-la no outro quarto e  nada... dava a mesma coisa 

Voltei a ligá-la na sala e ela voltava a trabalhar perfeitamente bem 

Ás tantas dei por mim a experimentar a Box em todos os compartimentos da casa e fiz também o restauro dos parâmetros 

 

Cheguei então á conclusão que ela só trabalha corretamente na Sala e na Cozinha

 

Alguém sabe o que poderá ser?

Boa tarde, parece ser falta de sinal.

O cabo de sinal deve estar ligado à box na sala e nos outros compartimentos não há sinal, parece ser o problema.

Reputação 7
Crachá +2

As tomadas não têm retorno de dados. Precisa de técnico para alterar isso.

Reputação 7
Crachá +6

Boa tarde @Ana Lua

O @Jose Rodrigues e o @Guimas deram uma boa ajuda. 

Confirme, por favor, que o acesso, por exemplo, ao videoclube surge a mensagem de erro com o ID:01. 
Obrigado

Reputação 2
Crachá

Exatamente Mário P, confirmo o código de erro ID:01 

Reputação 7
Crachá +6

Envie-nos, por favor, uma mensagem privada para o perfil @Fórum a seguinte informação, @Ana Lua

  • Número de cliente; 
  • Morada completa; 
  • Número de contacto; 
  • Contacto preferencial.

Vamos agendar uma equipa técnica para realizar o retorno de sinal como indicado, e bem, pelo @Guimas
Obrigado

Reputação 2
Crachá

Obrigada @Jose Rodrigues , @Guimas , @Mário P.  pela vossa ajuda 

Comentário